Gestionnaire Service Clients H/F - Alternance - Paris

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Gestionnaire Service Clients H/F - Alternance - Paris

Date: 8 avr. 2025

Lieu: paris, J, FR

Entreprise: Shiseido

Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F

Responsabilités:

• Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques
• Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison
• Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation
• Alerte en cas de non-respect des engagements

Traitement des réclamations:

• Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
• Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de contrôle interne (JSOX)

Compétences requises:

• Gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant
• Faire preuve de transparence sur son activité
• Développer des relations avec les interlocuteurs principaux: EDC, équipes commerciales, S&op…
• Maitrise de l’anglais indispensable

Informations supplémentaires:

Poste à pourvoir en alternance à partir de Septembre 2025 !

Poste basé à Paris jusqu'en décembre 2025, puis à Neuilly-sur-Seine à partir de janvier 2026