Gestionnaire Service Clients BtoB

Leader dans la distribution d’abonnements presse, nous sommes l'une des agences les plus influentes du marché français. Avec plus de 5 000 titres au catalogue et des partenariats solides avec des éditeurs de renom, ainsi que de grandes institutions publiques et privées, nous connectons nos clients avec une offre presse diversifiée. Nos campagnes de marketing direct, notamment digitales, dynamisent la promotion de nos services.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Clients BtoB prêt(e) à rejoindre notre équipe et à contribuer à l'excellence de notre service client.

En intégrant notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l’optimisation de notre service client B2B. Vos responsabilités incluront :

1. Assurer la gestion complète des commandes clients : saisie, suivi, facturation et gestion des impayés.
2. Traiter les demandes et réclamations clients (par téléphone et email) avec réactivité et précision.
3. Participer à la recherche et à la réponse aux appels d’offres.
4. Prendre en charge les demandes entrantes pour offrir une réponse adaptée.
5. Contribuer activement à l’amélioration continue des procédures internes pour un service toujours plus performant.

Ce que nous vous offrons :

1. Une entreprise en forte croissance offrant de belles perspectives d’évolution.
2. Un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe bienveillante et dynamique.
3. Un cadre agréable en plein centre de Nantes.
4. Des avantages attractifs : tickets restaurant, mutuelle, etc.

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 minimum, avec idéalement une première expérience en administration des ventes ou en assistanat commercial avec une première expérience en appels d'offres.

Organisé(e) et orienté(e) service client, vous avez le sens des priorités et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et savez prendre des initiatives.

Vous cherchez une entreprise à taille humaine, qui vous responsabilisera et vous permettra de développer vos compétences.