Gestionnaire Recours/Recouvrement H/F

Reimagining insurance to make a bigger difference to the world

American International Group, Inc. (AIG) is a global leader in commercial and personal insurance solutions; we are one of the world’s most far-reaching property casualty networks. It is an exciting time to join us — across our operations, we are thinking in new and innovative ways to deliver ever-better solutions to our customers. At AIG, you can go further to support individuals, businesses, and communities, helping them to manage risk, respond to times of uncertainty and discover new potential. We invest in our largest asset, our people, through continuous learning and development, in a culture that celebrates everyone for who they are and what they want to become.

Welcome to a culture of belonging

We’re committed to creating a culture that truly respects and celebrates each other’s talents, backgrounds, cultures, opinions and goals. We foster a culture of inclusion and belonging through our flexible work arrangements, diversity and inclusion learning, cultural awareness activities and Employee Resource Groups (ERGs). With global chapters, ERGs are a cornerstone for our culture of inclusion. The diversity of our people is one of AIG’s greatest assets, and we are honored that our drive for positive change has been recognized by numerous recent awards and accreditations.

AIG provides equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories.

AIG is committed to working with and providing reasonable accommodations to job applicants and employees with disabilities. If you believe you need a reasonable accommodation, please send an email to candidatecare@aig.com.

Functional Area: CL - Claims

Estimated Travel Percentage (%): No Travel

Relocation Provided: No

Qui sommes-nous ?

American International Group, Inc. (AIG) est un des leaders mondiaux du secteur de l'assurance et des services financiers. Depuis plus de 100 ans, à travers le monde, nous proposons nos services à des milliers d’entreprises et à des millions de particuliers dans plus de 80 pays et juridictions. Avec un portefeuille de produits d’assurance et de services parmi les plus complets du marché, AIG permet à ses clients, entreprises comme particuliers, de gérer leurs risques en toute confiance.

Au sein de notre département Sinistres, nous recherchons un Gestionnaire Recours/Recouvrement H/F en CDI, qui aura pour missions principales, toutes lignes confondues :

La gestion des recours dommages aux biens (recours subrogatoires)

Le département Sinistres Dommages aux Biens ("Property") indemnise nos assurés lorsque leurs biens sont endommagés ou détruits à la suite d’un événement accidentel. Si le sinistre engage la responsabilité d’un tiers, un recours sera exercé à l’encontre de ce tiers et/ou de son assureur. Le dossier sera transmis au gestionnaire Recours afin d’engager la procédure de récupération des indemnités réglées.

• Gérer un portefeuille de dossiers sinistres amiables et contentieux, en liaison avec le gestionnaire du dossier.
• Saisir les informations dans les systèmes de gestion.
• Étudier les dossiers, analyser les responsabilités en cause, déterminer le fondement juridique de l’action récursoire.
• Présenter le recours en respectant les règles de la Convention de Règlement Amiable des Litiges (CORAL) édictée par France Assureurs.
• Répondre aux objections ou contestations des compagnies d'assurances adverses.
• Vérifier la réception des fonds recouvrés et veiller à l’intégrité des données saisies dans les systèmes de gestion.
• Contribuer à la maîtrise des coûts de gestion.
• Garantir les engagements qualité du service.

La gestion du recouvrement auprès des Organismes Sociaux (Sécurité Sociale, mutuelles, prévoyance santé)

La branche Accident & Health France prend en charge, dans le cadre de prestations d’assistance, les frais médicaux de ses assurés hospitalisés à l’étranger. Ces frais médicaux peuvent également faire l’objet d’une prise en charge totale ou partielle par les organismes sociaux auxquels sont affiliés les assurés, auprès desquels il convient de procéder à une demande de recouvrement :

• A partir du système de gestion de notre assisteur, identifier les dossiers éligibles au recouvrement des frais de santé auprès des organismes sociaux.
• Extraire du système les documents nécessaires au recouvrement, et les enregistrer.
• Créer les bordereaux de recouvrement selon les modalités exigées par les organismes sociaux.
• Télétransmettre les bordereaux et documents nécessaires au recouvrement de manière sécurisée.
• Assurer le suivi des dossiers auprès des organismes sociaux, les relancer si nécessaire et leur adresser les documents complémentaires demandés.
• Vérifier la réception des fonds recouvrés et veiller à l’intégrité des données imputées dans les différents systèmes d’AIG.

Ces missions ne sont pas exhaustives, et seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de l’évolution du service.

Le profil de notre candidat.e idéal.e

• Diplômé.e d’un bac+2 en assurances, en droit ou en gestion administrative.
• Notions en assurances dommages et responsabilité civile.
• Une expérience sur des activités similaires appréciée.
• Aisance dans l’utilisation des systèmes d’information et applications métiers.
• Capacité à lire des documents en anglais.
• Faisant preuve de rigueur et de précision, respect des délais.
• Démontrant une appétence pour l’administratif et la gestion.

Vous êtes intéressé.e par cette opportunité ? Nous serons ravis de recevoir votre candidature !