Gestionnaire Prévoyance Invalidité Incapacité Décès - CDD H / F

Rejoignez notre équipe et devenez acteur dans la gestion des dossiers et le calcul des prestations au sein du service décès / invalidité !

Responsabilités :

1. Gérer les demandes de prestations prévoyance :

• Vérifier la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives).
• S'assurer de la complétude des dossiers et, le cas échéant, demander les pièces complémentaires nécessaires.
• Instruit les demandes de prestations : analyser la situation du client, déterminer les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes.
• Calculer et/ou valider le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles.
• Saisir les données pour générer les règlements, s'assurer de la conformité et mettre en paiement les prestations.
• Traiter les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques.

• Effectuer l'accueil téléphonique.
• Traiter les courriers, les courriels et les corbeilles d'encours.
• Conseiller les clients ou transmettre, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
• Tenir à jour les données clients sur le système d'information.
• Traiter les réclamations opérationnelles.
• Participer aux actions de contrôle et faire des propositions afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients.
• Traiter les campagnes de contrôle de persistance des droits, réaliser les enquêtes annuelles pour certaines prestations (invalidité, rentes conjoint, rentes éducation), vérifier la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur l'applicatif.

Qualifications :

• Bac +2 Gestion / administration ou expérience professionnelle équivalente.
• 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire / relation clients.
• Connaissances souhaitées dans le domaine prévoyance.
• Aptitudes au conseil personnalisé et à la relation téléphonique.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion.
• Sens du service aux clients.