Gestionnaire Prévoyance Invalidité Incapacité Décès - CDD H / F

Rejoignez notre équipe et devenez acteur dans la gestion des dossiers et le calcul des prestations au sein du service décès / invalidité !

- Il gère les demandes de prestations prévoyance :

1. Il vérifie la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives).
2. Il s'assure de la complétude des dossiers et le cas échéant demande les pièces complémentaires nécessaires.
3. Il instruit les demandes de prestations : il analyse la situation du client, détermine les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes.
4. Il calcule et / ou valide le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles.
5. Il saisit les données pour générer les règlements, il s'assure de la conformité et met en paiement les prestations.
6. Il traite les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques.

- En niveau 2, il informe et conseille les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de prévoyance :

1. Il effectue l'accueil téléphonique.
2. Il traite les courriers, les courriels et les corbeilles d'encours.
3. Il conseille les clients ou transmet, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
4. Il tient à jour les données clients sur le système d'information.
5. Il traite les réclamations opérationnelles.
6. Il participe aux actions de contrôle et fait des propositions afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients.
7. Il traite les campagnes de contrôle de persistance des droits, réalise les enquêtes annuelles pour certaines prestations (invalidité, rentes conjoint, rentes éducation), vérifie la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur l'applicatif.

Qualifications requises :

• Bac +2 Gestion / administration ou expérience professionnelle équivalente.
• 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire / relation clients.
• Connaissances souhaitées dans le domaine prévoyance.
• Aptitudes au conseil personnalisé et à la relation téléphonique.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion.
• Sens du service aux clients.