GESTIONNAIRE PORTEFEUILLE CLIENTS H/F

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d'étude : NC

Permis demandé : Permis NC

Salaire : NC

Niveau de qualification : NC

A propos de l'entreprise : PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l'intérim et des RH. Le groupe est le premier acteur indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France. Fondé en 1990, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire ainsi qu'à l'international, et nous mettons l'accent sur la proximité et l'engagement au service de nos intérimaires et clients. Notre différence : notre forte culture familiale, nous nous appuyons sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité.

A propos du poste : Notre équipe de Lyon Expertise recrute un(e) Gestionnaire Portefeuille Clients H/F pour son client EDF, sur le secteur de Lyon 6ème !

Quelles seront vos missions :

1. Au sein de la Direction Grands Comptes du Groupe EDF, vous serez en charge d'un portefeuille clients de Grands Comptes (ex : LIDL, soit toutes ses implantations en France).
2. Vous gérez les demandes issues de multicanaux (téléphonique, mailing ou via le CRM).
3. Ces demandes concernent des problématiques variées telles que des explications de factures, du recouvrement, de contrats, des demandes plus techniques pour la modification de réseaux électriques (à réaliser en lien avec ENEDIS).
4. Vous pouvez avoir jusqu'à 50 ou 60 demandes à instruire parfois, donc il faut être capable de prioriser et de s'organiser pour ne rien oublier et respecter tous les délais.
5. En parallèle de la gestion de votre portefeuille, vous aurez 4 demi-journées en front office sur la gestion d'appels entrants en tout venant de Grands Comptes, avec un rebond commercial afin de placer des offres adaptées aux besoins des clients.

Deux cycles horaires :

1. Une semaine en 8h30 - 17h30
2. La seconde en 9h - 18h

Avec un RTT toutes les deux semaines.

Profil recherché : Et si c'était vous ? Vous avez impérativement une formation de BAC à BAC+2 ou +3 dans la Relation Client ou Commerciale. Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité tant aux outils informatiques (nombreuses interfaces différentes) qu'aux environnements techniques. Vous appréciez l'autonomie, la relation clients et êtes organisé(e) dans la gestion de vos dossiers. Vous avez une première expérience similaire en tant que commercial en B to B ou sur la gestion d'un portefeuille de clients.

Intéressé(e) ? Nous attendons avec impatience votre CV afin de découvrir votre parcours et vos compétences, et de vous accompagner au mieux dans votre recherche d'emploi !