Gestionnaire polyvalent (H/F) TOURS

Le Centre de Relation et Solutions Clients Vie Epargne Retraite Individuelle rattachée à la Direction Relation et Solution Clients, recherche un(e) Gestionnaire polyvalent(e) pour rejoindre les équipes dédiées sur le site de Tours.

Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes :

1. Prise en charge et traitement des réclamations clients en Epargne & Retraite individuelle
2. Gestion des dossiers en contentieux conjointement avec le Département juridique
3. Traitement des réquisitions et saisies à tiers détenteurs
4. Gestion de bout en bout de portefeuilles spécifiques (traitement de tout acte lié à la vie du contrat)
5. Traitement et suivi du recouvrement des indus

Profil / Compétences attendues

1. Vous avez une formation supérieure en assurances ou juridique.
2. Vous avez une expérience dans le secteur des assurances, juridique ou dans le suivi et le traitement de réclamations.
3. Vous avez le sens de l'analyse, êtes rigoureux et savez faire preuve d’empathie.
4. Vous avez une aisance relationnelle tant à l'écrit qu'à l'oral (appels entrants et sortants).
5. Vous avez une aisance dans le travail collaboratif et un esprit d’équipe développé.
6. La pratique de l'anglais est un atout supplémentaire pour votre évolution au sein du Groupe Allianz.

Pourquoi rejoindre Allianz ?

Allianz est la 1ère marque mondiale d'assurance présente dans 70 pays. Une entreprise qui met ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de développement. En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs. Allianz, Let’s care for tomorrow !

Être collaborateur Allianz France, c'est aussi :

1. 3 jours de télétravail par semaine pour un équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
2. 9 semaines de congés/RTT.
3. Des formations régulières et de qualité.
4. Des avantages attractifs tels que la participation/l’intéressement et l'épargne salariale.
5. Une bonne couverture sociale (mutuelle).
6. Des opportunités de carrière à l'international.

Informations complémentaires :

Poste à pourvoir en CDI, basé à Tours.

62326 | Indemnisation et services client | Professionnels | Allianz France | Temps plein | Permanent