Gestionnaire Mobilité - CDD (F / H)

En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de concessionnaires indépendants.

Au sein de BMW Group France, Alphabet est Leader des solutions de mobilité destinées aux entreprises. 3ème loueur longue durée multimarques en France et à l’international. Avec plus de 280 collaborateurs, la filiale de BMW Group France gère un parc de plus de 100.000 véhicules (particuliers, utilitaires, motos, scooters). Autopartage, véhicules électriques, assistant personnel de mobilité, location ponctuelle, covoiturage, vélopartage… Alphabet propose à ses clients des solutions de mobilité innovantes et les accompagne dans leurs plans de mobilité par une expertise en audit et conseil.

Au sein du service Mobilité, vous accompagnez la mise en place opérationnelle, le développement permanent et l’optimisation des solutions de location courte et moyenne durée pour servir les clients.

Vous aurez pour missions :

• Conseiller nos clients sur leurs besoins de mobilité
• Gérer les demandes de locations en privilégiant la flotte interne
• Organiser la mise à disposition des véhicules avec nos partenaires
• Participer à la facturation des locations aux clients
• Participer à la bonne rotation du parc automobile
• Préparer et suivre des indicateurs de performance
• Participer à l’optimisation des processus garants de la satisfaction client
• Traiter les litiges avec les clients ou les convoyeurs et loueurs Courte Durée (rédaction des courriers justifiant les désaccords et les refus de prise en charge).
• Contrôler et saisir l’ensemble des factures
• En accord avec le Chef du Service Opérations Mobilité, établir la stratégie et mettre en œuvre la gestion de parc de la flotte moyenne durée
• Proposer un mix de véhicules en fonction de la demande des clients et des objectifs fixés au service
• Piloter la relation avec les fournisseurs liés à la flotte avec le service Achats, notamment les partenaires en agences et les partenaires de convoyages

De formation +2 / 3, vous bénéficiez de connaissances du milieu automobile idéalement de la location de véhicules.

Vous êtes une personne avec un bon relationnel et un goût pour le service client.

Vous appréciez le travail en équipe.

Vous faites preuve d’autonomie, de curiosité et de proactivité.

Vous maîtrisez le Pack Office.

Vous avez le permis B.

La pratique de l’anglais serait un plus.

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• Une bonne ambiance de travail dans une entreprise à taille humaine.
• Un environnement de travail agréable et moderne : un restaurant et une cafétéria d’entreprise, des espaces dédiés au sport et au divertissement, une salle de repos…
• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
• Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
• Des actions qui s’orientent vers une mobilité libre, durable et responsable.
• Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de Base 12 mois, prime sur objectifs et primes d’intéressement et de participation.

En tant qu’employeur inclusif, BMW Group en France œuvre pour l’emploi des personnes en situation de handicap.

Si vous êtes arrivés jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté pour un entretien de pré-qualification en vidéo différée ou par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.