GESTIONNAIRE LOCATIF (H/F)

Secteur :

Pigier Melun est à la recherche d'un Gestionnaire locatif (H/F), pour l'une de ses entreprises partenaires, un office public de l'habitat.

Gestion de l’entrée des nouveaux locataires :

• Reçoit les locataires en RDV pour la signature du contrat de location et informe de leurs droits et de leurs obligations 
• Déplacements chez les locataires (visites à domicile pour les locataires en impossibilité de se déplacer aux RDV fixés) 
• Gère les convocations courriers des locataires en dette
• S’assure que l’attestation d’assurance soit transmise 
• Constitue le dossier APL et le transmet à la CAF 
• S’assure de l’exactitude du décompte des surfaces 
• Enregistre les attestations d’assurance 
• Dispatche et archive les dossiers de départ et de radiation sur le SNE

Le suivi des locataires dans leur quotidien :

• Gère et traite les sollicitations des locataires en trinôme avec le Gestionnaire de Secteur et le personnel de proximité, et ce, jusqu’à la clôture 
• Suit la tranquillité résidentielle
• Actualise les informations à données administratives dans le cadre de l’évolution du contrat de location
• Joue un rôle d’intermédiaire entre locataires dans le cas de troubles de voisinage, en lien avec le gestionnaire de secteur et le personnel de proximité
• Alimente et contribue à la fiabilisation des données dans le logiciel métier
• Gestion des badges

La gestion de la sortie des locataires :

• Réceptionne et traite le congé des locataires reçus dans les directions et les unités territoriales dans le respect des procédures internes et de la réglementation 
• Prépare la partie attributions : courriers réservataires, vérification de la décompte de surfaces avant la tarification du loyer
• Prépare les états des lieux d’entrée et de sortie 
• S’assure des RDV des gestionnaires de secteur pour l’état des lieux de sortie

La gestion des impayés :

• Gère l’activité précontentieuse en lien avec la procédure en vigueur 
• Assure la mise en jeu des garanties
• Assure le lien avec les travailleurs sociaux et tutelles 
• Suit l’encaissement des loyers, met en oeuvre les actions de prévention et les relances pour réduire les impayés précontentieux en lien avec le gardien et le conseiller social 
• Propose et suit le respect des protocoles d’accord
• Prépare les réunions en mairie avec le service contentieux (CPIL) 
• Transmet au service contentieux locatifs les dossiers nécessitant un traitement contentieux 
• Prépare la complétude des dossiers

Radiation et mutation

La continuité de service :

• En cas d’absence d’un(e) gestionnaire locatif(ve) de son unité ou d’une autre unité territoriale, il (elle) peut être amené(e) à assurer la continuité de service sur l’unité concernée : congés, signatures et impayés

Savoir-faire :

• Première expérience exigée dans la gestion locative
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Maîtrise des logiciel informatique (Pack Office) et messagerie 
• Maîtrise du logiciel de gestion immobilière IMMOWARE
• Maîtrise des méthodes de classement et d'archivage
• Maîtrise de la réglementation liée à la gestion locative

Savoir-être :

• Qualités relationnelles et sens du service
• Collaboration, coordination et transversalité des échanges
• Objectivité et prise de recul
• Ecoute et disponibilité
• Respect de la confidentialité des données
• Connaissance des procédures internes
• Est garant(e) de la bonne qualité et promeut les valeurs défendues par l'entreprise