Gestionnaire de sinistres (H / F)

Entreprise :

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Merci de noter qu'une partie de la formation se déroule au siège social de la GMF à Levallois-Perret.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Nous recrutons 2 Gestionnaire(s) Sinistres F / H en CDD de 6 mois renouvelable au sein du Centre de Gestion habitation basé à Lyon Part-Dieu pour le 12 / 05 / 2025.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

1. Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture,
2. Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
3. Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
4. Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d'être en proximité avec nos clients !

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d'accompagnement tels que Référent technique.

Les avantages qui font la différence :

1. Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
2. Prime de performance collective pouvant atteindre jusqu'à 3 400€ brut / an,
3. Primes d'Intéressement et de Participation liées aux résultats du groupe Covéa,
4. Prise en charge de 75% des abonnements de transport en commun,
5. Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
6. De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
7. 31 jours de congés payés + 4 RTT,
8. Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Description du profil :

Et si c'était vous ?

1. Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,
2. Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
3. Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et goût du challenge,
4. Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,
5. Vous savez analyser et synthétiser l'information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.