Gestionnaire de Recouvrement H/F

Missions

Notre Direction du Recouvrement recrute un Gestionnaire de recouvrement amiable F/H - CDD de 4 mois 1/2.

Vous concourez à la santé financière de l'entreprise par la mise en place rapide et le suivi de solutions amiables et personnalisées pour l'apurement des impayés locatifs.

Voici les missions qui vous seront confiées :

• Détecter les situations d'impayés afin de mettre en oeuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)
• Analyser les causes principales de l'impayé
• Informer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son niveau de compréhension.
• Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d'apurement)
• Mener des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessaire, orienter les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes
• Rendre compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d'objectifs chiffrés
• Garantir et développer le partage de l'information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions
• Saisir et mettre à jour les dossiers informatiques
• Elaborer des synthèses de chaque dossier en impayé.

Rémunération : Selon profil, 38h50 par semaine avec 22 RTT/an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail et prise en charge des TCL à 100 %.

CDD Temps plein.

Localisation : Poste situé à l'agence centre, Lyon 6, facilité d'accès en transports en commun.

Le processus de recrutement : Se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.

Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous !

Profil

• Bac +2 et au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
• Capacité d'analyse
• Capacité d'alerte / à arbitrer / prise de décision
• Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie
• Sens de la négociation
• Sens relationnel, écoute
• Esprit & Travail d'équipe / Coopération
• Gestion des émotions
• Respect des engagements internes et de service client

Infos complémentaires : 25050 à 28300 € annuel

Description Entreprise : Acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, GRANDLYON HABITAT (26.000 logements - 600 salariés), attache une grande importance à la qualité de la vie collective et au bien vivre de ses locataires.