Gestionnaire de moyen Aléas - TER - Nancy

Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises.

SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs comptent sur la SNCF pour effectuer leurs déplacements quotidiens personnels comme professionnels.

En nous rejoignant, vous oeuvrez au bon fonctionnement d'un service ferroviaire de qualité et accessible à tous, indispensable au dynamisme économique, au lien social, au développement des territoires et à la transition écologique.

Labellisé « Top Employer », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière. Vous aussi, accélérez votre carrière en rejoignant le groupe SNCF!

Description du poste

En tant que Gestionnaire des Moyens / Gestionnaire d'Information Voyageurs, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute sécurité et dans des conditions optimales.

En fonction de la période de recrutement et selon les besoins de l'établissement, vous pourrez être affecté au sein du Centre Opérationnel :

1. soit directement en tant que Gestionnaire de Moyens
2. soit directement en tant que Gestionnaire d'Information Voyageurs

Voici les missions qui vous serons confiées :

Optimisation des ressources, vous :

1. gérez le parc des locomotives de manière efficiente afin d'assurer la production
2. garantissez que notre personnel de conduite dispose de toutes les facilités nécessaires et opère dans les meilleures conditions

Gestions des situations imprévues, vous :

1. êtes le protagoniste en cas de perturbations
2. trouvez des solutions rapides pour que nos trains puissent circuler même en cas de situation imprévisible
3. contribuez à la réalisation de notre plan de transport, assurant ainsi que nos clients réceptionnent leurs marchandises dans le respect des délais de livraison

Votre mission première, vous :

1. vous assurez que le plan de transport que nous avons promis à nos clients soit toujours respecté, en situation normale ou en perturbée
2. serez notre expert en gestion des imprévus

En qualité de Gestionnaire des Moyens, votre mission revêt une dimension déterminante au sein de notre équipe, vous :

1. êtes garants de la bonne gestion du parc des locomotives, ainsi que du personnel de conduite, assurant une cohérence opérationnelle, que ce soit dans des conditions normales ou perturbées.
2. suivez rigoureusement les procédures établies pour garantir la mise en oeuvre réussie du plan de transport.

Votre expertise se déploie dans la gestion proactive des aléas, contribuant ainsi à une meilleure productivité par le biais de l'optimisation judicieuse des ressources disponibles. Votre objectif stratégique est d'assurer une réponse agile à la charge demandée par le plan de transport.

La supervision du parc locomotives est sous votre direction, garantissant un fonctionnement optimal de ces équipements essentiels, vous :

1. assurez également la gestion efficace du personnel dédié aux opérations de conduite, en veillant à ce qu'ils soient opérationnels conformément aux normes professionnelles.

Informe et organise la prise en charge de nos clients en situation perturbée en liaison avec le Responsable Opérationnel (ROP), le Centre Opérationnel (COGC) et les escales.

Transmet ou sollicite les informations relatives aux incidents et aux retards des trains SNCF Voyages, Intercités et TER en provenance de la régulation, des gares des autres régions et du Centre Opérationnel (COS) Est.

Reçoit des Agent d'accompagnement toutes les informations relatives à la clientèle et / ou au matériel.

Analyse les situations et détermine les solutions à mettre en oeuvre puis coordonne et suit leurs applications.

Commande et assure le suivi des différents moyens de substitution (taxis, cars, hôtels, collations) et en prend attachement.

Autorise, après concertation avec le COS Est, le ROP et le COGC les dépassements de délai d'attente.

Renseigne et retransmet journellement les différents tableaux de bord (remontées dysfonctionnements dans Yammer, tableau suroccupation ou avitaillement).

En résumé, votre fonction est une pièce maîtresse dans la réalisation de nos engagements envers nos clients et dans le bon fonctionnement global de nos opérations ferroviaires. Rejoignez-nous pour faire partie intégrante de cette mission passionnante.

Vous serez fortement engagés avec l'entreprise pour construire le champion industriel de demain, performant, innovant et toujours plus sûr.

Horaires :

Vos horaires de travail sont liés à la circulation des trains et aux besoins des clients ; vous pouvez ainsi être amenés à travailler en matinée, soirée, pendant les jours de semaine ainsi que certains week-ends et jours fériés. Rythme 2X8.

En complément des 28 jours ouvrés de congé annuel, accessibles dès la 1ère année, vous pouvez bénéficier de 3 à 5 semaines de repos supplémentaires selon vos horaires.

Gestionnaire de moyen :

vous bénéficiez de 3 mois de formation pour ce poste.

Gestionnaire d'Information Voyageur :

formation en Centre Opérationnel : entre 1 et 2 mois.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac+2 / 3. Idéalement dans les domaines : technique / logistique / transport.

Vos qualités :

Autonomie, Gestion du stress, Sens du service, Rigueur, Réactivité, Anticipation, Aisance relationnelle, Gestion des priorités, Coopération, Agilité.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé.

Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Au cours de votre carrière, vous pouvez bénéficier d'évolutions salariales.

En complément du salaire, l'entreprise propose des dispositifs d'épargne pour les salariés (compte épargne temps, plan d'épargne groupe) et prend en charge leur protection sociale complémentaire (mutuelle et prévoyance, financées à 60% par SNCF).

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous dans la rubrique "Travailler chez SNCF".

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre EUR et EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.