Gestionnaire de litiges (H / F)

Depuis 1978, Speedy, le spécialiste du diagnostic et de l'entretien complet automobile, a considérablement étendu sa palette de compétences, passant de l'échappement, son premier métier, à l'ensemble des prestations d'entretien : révision constructeur, pneumatiques, freinage, suspension, distribution, électronique, climatisation, vitrage... Aujourd'hui, le réseau Speedy est présent partout en France avec près de 500 centres, ce qui lui confère des conditions d'achat optimales. Ce réseau est constitué de 280 centres en propre et 220 centres en franchise. Speedy s'est ouvert à la franchise depuis 1991 et ne cesse de se développer en France et à l'étranger. L'entreprise possède également son propre centre de formation, unique en son genre, où sont dispensées des sessions sur l'entretien complet des véhicules en incluant des services innovants comme stop-crevaison ou encore le diagnostic Eco Clean.

Description du poste :

La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'année pour la 11ème année consécutive, recherche un(e) Gestionnaire facturation Assurances, en contrat à durée déterminée de 6 mois.

A ce titre, vous assurez la conformité de la facturation et la résolution des litiges assurance.

Vos principales missions sont les suivantes :

1. Contrôler la conformité des dossiers (tarifs, information clients, etc.) et envoyer les factures aux assurances via le portail dédié DARVA.
2. Veiller au process de validation des factures par les assureurs et de leurs règlements.
3. Identifier les causes de rejet et corriger le cas échéant les rejets afin de réémettre les factures.
4. Traiter les litiges en collaboration avec les compagnies d'assurance et avec les équipes internes (services compatibilité client, relation client, key account manager).
5. Mettre à jour les tableaux de pilotage de facturation et de règlement.

Description du profil :

1. Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, Word).
2. Connaissance des processus de facturation et des spécificités du secteur de l'assurance.
3. Connaissance de base en comptabilité (traitement des avoirs, régularisations).
4. Rigueur et précision dans le contrôle des données.
5. Sens de l'organisation et capacité à respecter les délais.
6. Excellentes aptitudes relationnelles pour interagir avec les assureurs et les équipes internes.
7. Capacité à gérer des volumes importants de data.