Gestionnaire de la Relation de Service CDD Antenne de Nancy H/F

Gestionnaire de la Relation de Service CDD Antenne de Nancy H/F

La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés. Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF.

La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a pour mission de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés.

Description du poste

Le Gestionnaire de la relation de service aura en charge de :

1. Accueillir et recevoir les assurés en adaptant le niveau de réponse à son niveau de formation.
2. Assurer des opérations de liquidation des feuilles de soins.
3. Traiter les dossiers avec rapidité et efficacité dans le respect du secret professionnel.
4. Réaliser des appels sortants en accord avec la stratégie définie par la caisse.
5. Orienter les affiliés vers le service spécialisé et les guider sur les démarches à suivre.
6. Informer, conseiller et orienter les assurés dans l'utilisation des outils proposés par la caisse.

Le Gestionnaire de la relation de service a également la responsabilité de :

1. Participer à la promotion de l'image de marque de la caisse.
2. Assurer sa mission dans un souci de qualité et de performance.

Profil recherché

Les compétences et savoir-être suivants sont demandés :

1. Capacité d'apprentissage pour acquérir les connaissances professionnelles.
2. Maîtrise de l'outil informatique « Pack Office ».
3. Disponibilité, sens de l'accueil et du travail en équipe.
4. Adaptabilité et sens du relationnel.
5. Capacité d'autonomie et d'initiative.
6. Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.

Le niveau de diplôme souhaité est le baccalauréat, idéalement dans le domaine du social.

Conditions particulières

Des déplacements ponctuels seront nécessaires pour participer à divers événements extérieurs. Cette fonction implique également des contraintes horaires modulables.

Informations complémentaires

Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable ? Vous avez envie de nouveaux défis ? Alors n'hésitez pas à nous rejoindre !

Pour postuler, envoyez votre candidature (CV+LM) via le lien suivant : Gestionnaire de la relation de service CDD (Antenne de Nantes) H/F - CPR Nos offres d'emploi.

Publiée le 18/01/2025