Gestionnaire de clientèle - paris grand ouest H/F

Gestionnaire de clientèle - paris grand ouest H/F

New 31 octobre Paris, 19 boulevard des Italiens 75002 Paris CDI

Au sein du Services Clients de la Direction Entreprises Paris Grand Ouest, le Gestionnaire de Clientèle (GDC) exerce plusieurs missions principales.
Ses missions principales ont pour objectifs la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations.

En contact direct avec les clients, il travaille également en relation avec différents métiers de la banque :

Les chargés d’affaires entreprises et leurs adjoints

Les opérateurs de back office

Les experts flux et service, international, financements structurés et crédit

Les experts Conformité.

Plus précisément ses missions couvrent 3 domaines d’activité :

1. Les comptes bancaires
Ouvertures et fermetures de comptes

Gestion des pouvoirs

Enregistrement des conditions tarifaires

Validation d’opérations flux.

2. L’équipement Flux
Mise en place des contrats Ebics, internet et signature électronique

Mise en place et gestion des contrats monétiques

Mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie.

3. La connaissance client
Recherche, analyse et collecte des données de Compliance (Bénéficiaire effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales, …)

Mise à jour de la documentation légale et juridique.

- Il participe activement au traitement des activités dans les domaines liés à la conformité des dossiers de nos clients, au fonctionnement de compte, au service après-vente sur les flux, ressources ou services.
- Au titre de ses missions, le GDC est un acteur incontournable de la Relation Clients.
- il est un interlocuteur privilégié pour le ou les DCAE de son périmètre.
- Il est un appui pour le Directeur du Service Clients qui peut lui confier des missions transverses à l’ensemble de la DSC
il est force de propositions en vue d’une amélioration des process, de l’organisation, …

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

- Connaissance du marché de l'Entreprise ou du marché des professionnels
- Expérience OSCE

Formation spécialisée dans la gestion de la relation clients.