Gestionnaire d'Immeubles 15E H/F

Les missions du poste

Avec 1300 collaborateurs et près de 90 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l'habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d'Epargne et du Groupe BPCE.

En tant que société à mission, sa raison d'être est d'oeuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.

Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes sur le patrimoine de Marseille !

Directement implanté au coeur de notre résidence du 15e et ses alentours, vous êtes en lien direct et quotidien avec nos locataires. Premier représentant d'Erilia, vous êtes leur interlocuteur privilégié. En véritable personne de terrain, vos missions seront :

1. Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution.
2. Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie, les demandes de travaux, la surveillance des équipements en collaboration avec le service technique.
3. Participer à la commercialisation des logements en effectuant les visites comme un agent immobilier. Valoriser les biens à la location en donnant des informations sur les prestations de l'appartement, les commodités du quartier, les services de proximité.
4. Assurer le suivi et le contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes de travaux.
5. Favoriser le bien vivre ensemble et les bonnes relations entre locataires, en faisant respecter le règlement intérieur inscrit dans le contrat de location.
6. Veiller à la satisfaction des locataires en faisant preuve de réactivité et de considération dans le traitement de leurs demandes et en détectant les éventuelles difficultés sociales.

Le profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous disposez des qualités suivantes :

1. Polyvalent(e), vous aimez mener des missions variées, tant administratives que de terrain.
2. Organisé(e), vous faites preuve de rigueur pour planifier et assurer le suivi des demandes (locataires, entreprises, candidats au logement).
3. Diplomate et ferme, vous êtes en capacité de gérer des relations conflictuelles. Lors de vos échanges, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion.
4. Observateur(trice), vous êtes vigilant(e) pour mettre en place des mesures préventives si nécessaire. Vous possédez des connaissances en maintenance d'équipements techniques.
5. Engagé(e) et profondément humain(e), vous savez repérer les difficultés sociales, écouter pour orienter les locataires vers les services d'accompagnement d'Erilia.
6. Vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste équivalent (gardien d'immeubles ou gestionnaire) ou vous pensez avoir les qualités requises.
7. Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maîtrise de l'outil informatique (PC et tablette).
8. Titulaire du permis de conduire, vous disposez d'un véhicule.

Mais aussi...

Les avantages :

1. Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé la première année).
2. Prime de performance annuelle sur objectifs.
3. Horaires aménagés.
4. Intéressement et plan d'épargne entreprise.
5. Mutuelle d'entreprise.
6. Tickets restaurants.
7. Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages.