Gestionnaire Conseil Allocataire (H / F)

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe :

• de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales,
• de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
• de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
• de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
• de participer à la relation de service (rendez-vous physiques et téléphoniques, visio-contact, co-production téléphonique).

Profil recherché

Vos compétences :

• à la relation de conseil et d'orientation,
• à l'expression écrite et verbale,
• à l'autonomie et à l'organisation,
• au travail en équipe,
• à l'utilisation des outils informatiques.

Votre formation :

• Candidatures internes : vous êtes salarié(e) de la Caf de la Vienne (en Cdi ou Cdd), titulaire d'un diplôme BAC + 2 ou vous présentez une expérience professionnelle probante.
• Candidatures externes : vous êtes titulaire d'un diplôme BAC + 2 ou vous présentez une expérience probante dans une fonction similaire.
• Mutation : vous devez être titulaire du certificat de qualification professionnelle (CQP) de gestionnaire conseil allocataires Caf (ou du diplôme Vademecaf).

Informations complémentaires :

La titularisation dans le poste est conditionnée à l'obtention du certificat de qualification professionnelle (CQP) de gestionnaire conseil allocataires (GCA), selon les conditions fixées par l'Ucanss.

Le début du parcours de formation est prévu début septembre. La formation se déroulera principalement à Poitiers (durée hebdomadaire de 36h par semaine le temps de la formation).