Gestionnaire clientèle H/F en alternance Montpellier H/F

Gestionnaire clientèle H/F en alternance Montpellier H/F

Bailleur social de la SNCF, présent sur tout le territoire avec un parc immobilier de 95000 logements composé de 1560 collaborateurs.

Le poste

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports ? ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Au sein de la Direction territoriale Provence Languedoc et accompagné(e) par votre tuteur, vous serez formé(e) au métier de Gestionnaire Clientèle, avec pour objectif d'assurer un suivi efficace et de qualité auprès des locataires, de leur entrée à leur sortie du logement.

Responsabilités

Gestion administrative et suivi des locataires :

1. Tenir à jour les dossiers locataires et suivre l'évolution de leur situation.
2. Effectuer les saisies administratives liées aux baux et aux différentes demandes.
3. Assurer la prévention des impayés et accompagner les locataires dans leurs démarches.

Gestion technique et relation clients :

1. Réaliser les états des lieux d'entrée et accompagner les locataires dans leur installation.
2. Gérer les demandes techniques en collaboration avec les prestataires (commandes et suivi des travaux).
3. Assurer la gestion des situations liées à la vie du bail : troubles de jouissance, régularisation des aides au logement (APL), avenants aux contrats de location.
4. Informer et répondre aux sollicitations des locataires avec un souci constant de qualité de service.

Le mot du manager :

Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative et accompagner les locataires dans leur parcours résidentiel ? Rejoignez notre équipe en alternance et développez vos compétences sur le terrain !

Le profil :

Votre profil : développez des compétences clés en gestion immobilière.

Formation et appétence pour l'immobilier : vous préparez un BTS Professions Immobilières ou un Bachelor Immobilier et souhaitez approfondir vos connaissances en gestion locative et technique.

Maîtrise des outils informatiques : à l'aise avec les logiciels de bureautique et de gestion.

Organisation et rigueur : méthodique et précis(e) dans la gestion administrative et le suivi des dossiers.

Qualités relationnelles et sens du service : vous appréciez le contact client et savez communiquer avec diplomatie et professionnalisme.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un apprentissage progressif et encadré au sein d'un acteur majeur du logement social.
* Une expérience polyvalente combinant relation client, gestion administrative et suivi technique.
* Une alternance professionnalisante pour une insertion réussie dans le secteur immobilier.

Ce que nous vous offrons :

* Contrat d'apprentissage uniquement.
* Rémunération encadrée selon votre niveau de formation et votre âge.
* Congés payés & RTT au prorata du temps de présence.
* Mutuelle prise en charge à 73 % (non obligatoire).
* Abonnement transport pris en charge à 60 %.
* Carte Ticket Restaurant financée à 60 %.

Vous souhaitez vous investir dans une expérience formatrice et enrichissante ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe à Montpellier !