Gestionnaire base de données et relation clients F/H - PICHON

Rejoignez les Papeteries PICHON, leader en France dans la distribution de fournitures scolaires, de librairie scolaire, de matériel éducatif et pédagogique et entreprise certifiée Great Place to Work !

PICHON est une marque de la Famille MANUTAN, apportant ainsi l’offre la plus complète du marché à destination des Collectivités.

Notre mission est de favoriser l’épanouissement et le développement de l’enfant de 0 à 11 ans en facilitant le quotidien de chaque acteur de l’éducation nationale, grâce à notre proximité client au service de l’optimisation des achats.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire base de données et relation clients F/H en CDD pour une mission de remplacement dans le cadre d’un congé maternité.

Missions :

Le poste est réparti à 50 % sur des missions liées à la gestion de la base de données et à 50 % sur des missions de service relation clients.

Partie Base de Données :Vous serez impliqué(e) dans divers processus visant à améliorer la gestion des données produits, ainsi que dans la migration de données produits et fournisseurs vers le PIM pour le déploiement en production. Vous serez chargé(e) de :

• Réaliser des tâches de maintenance technique inter-systèmes pour automatiser certaines actions (contrôles, extractions de données, etc.),
• Analyser et recenser les données produits et fournisseurs utilisées dans l’ensemble du système d’information,
• Gérer la migration des données depuis un système source vers un autre (PIM, ERP, etc.) ou au sein d’un même système,
• Garantir la qualité des données lors des opérations de migration et de production,
• Assurer la gestion quotidienne de la qualité des fiches produits (photos, argumentaires, libellés, attributs, etc.).

Partie Relation Clients :Dans cette fonction, vous serez chargé(e) du suivi des reliquats du service relation clients. Vos principales missions consisteront à :

• Vérifier les reliquats et les commandes non expédiées,
• Identifier les causes des retards en collaboration avec le service approvisionnement,
• Tenir les clients informés en créant des cas pour communiquer les dates de disponibilité ou les reports.