Gestionnaire Assurances Et Contrats (H / F)

Venez prendre en charge les demandes clients assurés en contrat individuel ou collectif, quel que soit le canal de prise de contact. Et si être Gestionnaire assurance expatriés chez APRIL vous permettait … de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, APRIL International.

Vous rejoindrez APRIL International, spécialiste de l’assurance santé internationale du groupe APRIL. Au sein de cette filiale, les collaborateurs conçoivent, distribuent et gèrent des solutions d’assurance et des prestations d’assistance au service des particuliers, voyageurs ou expatriés, et des entreprises.

Pour ce poste, la maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe à l'écrit comme à l'oral seront nécessaires.

Responsabilités :

1. Prise en charge et traitement des demandes clients.
2. Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …).
3. Recueillir des informations auprès des clients ou des prestataires pour le paiement des factures à nos partenaires médicaux internationaux.
4. Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat.
5. Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches.

Qualifications :

Vous disposez au minimum d’un Bac+2 en Assurance / Commerce / Banque ET idéalement d'une première expérience dans le secteur de l'assurance à l'international, traitement des remboursements au 1er€, en complément de la CFE ou de la Sécurité sociale.

Compétences techniques :

1. Connaissance des produits, garanties et environnement de la gamme.
2. Connaissance réglementaire.
3. Connaissance des typologies clients (apporteurs, assurés).
4. Process de gestion, techniques de la relation client multicanal ou omnicanal.
5. Outils de gestion, sites apporteurs, sites assurés.

Compétences transverses :

1. Sens relationnel.
2. Orientation solution.
3. Sens des situations.
4. Orientation client.
5. Maîtrise de soi et contrôle des émotions.
6. Rigueur.
7. Capacité d’analyse et de synthèse.
8. Adaptabilité.
9. Travail en équipe.

Compétences linguistiques :

Doté(e) d'une aisance orale et rédactionnelle aussi bien en français, en arabe qu'en anglais.

N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui.