Gestionnaire assistance support utilisateur DSI (H/F)

Gestionnaire assistance support utilisateur DSI (H/F)

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Ecole Centrale de Nantes
• Localisation : 1 rue de la Noë 44300 Nantes

• Nature de l’emploi: Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée: Non renseigné

Rémunération: (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné

Maîtrise ou connaissance des logiciels et/ou outils suivants:

• Windows 10 et 11
• Linux
• MAC OS
• TCP/IP, DNS/DHCP
• Principales applications : navigateurs, suites bureautiques, messagerie
• SMTP/IMAP/POP
• Sécurité : VPN, anti-virus, firewall

Qualités requises:

• Aisance relationnelle
• Capacité d'écoute
• Travail en équipe
• Rigueur/Fiabilité
• Sens de l'organisation
• Gestion des priorités

Niveau requis: Vous êtes titulaire d’un Bac+2 dans la filière informatique. Vous avez une expérience d’au minimum 1 an dans ce domaine.

Nature du poste:

• Poste en CDD 12 mois
• Poste ouvert aux contractuels et aux fonctionnaires
• Catégorie A – Assistant ingénieur
• Poste à temps plein – basé à Nantes
• Flexibilité horaire
• Modulation cycles de travail (possibilité de travailler sur 4,5 jours)
• RTT + congés supplémentaires
• Télétravail possible
• Indemnité télétravail
• Parking gratuit
• Remboursement transport à 75%
• Prime mobilité durable (si vélo ou covoiturage)

Rémunération: selon les grilles de la fonction publique d’État

Poste à pourvoir: Janvier 2025

Contact RH: Guénolée COTTINEAU et Eloïse LEHOUX

Cette annonce fait référence aux termes de «candidat», «ingénieur », «responsable», … Ces appellations sont à considérer au-delà du genre et à prendre au féminin aussi bien qu’au masculin.

Centrale de Nantes s’engage pour l’égalité et la diversité. Conformément aux engagements RSE pris par notre établissement, cet emploi est ouvert à toutes et à tous.

Descriptif du poste:

Au sein de la DSI (Direction des Systèmes d’Information), vous serez le contact direct des utilisateurs pour tout problème lié à l’utilisation des ressources informatiques de l’établissement. Votre champ d’action comprend l’installation, la maintenance et le dépannage des postes de travail, des imprimantes et des matériels audiovisuels, l’assistance à la maintenance du réseau, et de façon générale tous les sujets numériques.

Vos activités principales seront les suivantes:

• Assister, conseiller et dépanner les utilisateurs en matière de techniques numériques : informatique, sécurité, téléphonie, audiovisuel, etc.
• Gérer les tickets incidents/demandes
• Installer, exploiter et maintenir le parc de matériels, et le cas échéant applicatifs et licences associées
• Contrôler le bon fonctionnement des applications et remonter les demandes d'évolution
• Participer à la maintenance du réseau : brassage, étiquetage, configuration, documentation
• Assister les ingénieurs pour les opérations de maintenance de 1er et 2ème niveau sur l'ensemble du Système d'Information
• Suivre les interventions et dépannages réalisés par des prestataires extérieurs
• Rédiger des compte-rendu d'intervention, notices utilisateurs, notices techniques DSI
• Assurer une veille technologique.

Vacant à partir du 21/11/2024