GESTIONNAIRE ADV (F/H)

GESTIONNAIRE ADV (F/H), Villebon-sur-Yvette

Villebon-sur-Yvette, France

Description du Poste

Vous serez rattaché(e) directement au Service Commercial. L'Assistant(e) ADV est en charge du bon déroulement des commandes passées par le service commercial. Véritable support administratif, il/elle saura assurer un lien permanent avec les forces de ventes et la chaîne de production afin d'organiser les expéditions et assurer la planification des prestations.

Principales Missions :

1. Assurer l'accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes en binôme.
2. Traitement, enregistrement et suivi des commandes clients.
3. Rédaction des accusés de réception des commandes.
4. Organisation et suivi des délais de livraison : établissement des BL.
5. Gestion et suivi de la facturation clients.
6. Rapprochement paiement clients (tenir une balance de relance à jour).
7. Traitement et suivi des commandes d'approvisionnement auprès de nos usines et fournisseurs.
8. Traitement des commandes via web shop + pipedrive.
9. Relances clients (paiements, informations...).
10. Gestion des litiges et des retours, établissement des avoirs.
11. Gestion du SAV (réception, traitement, devis, réexpédition).
12. Réception, traitement et affranchissement du courrier et gestion des divers transporteurs (UPS, TNT,...).
13. Classement et archivage des dossiers clients.

Profil Recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Niveau anglais B2. Avoir la connaissance de l'outil informatique (Pack Office) et du logiciel SAGE serait un plus.

À Propos de Notre Client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans la technologie, un(e) gestionnaire ADV pour un poste en CDI.

Informations Complémentaires

Niveau d'études : BAC+2
Salaire : - €
Type de salaire : annuel