Gestionnaire Administration des Ventes H/F

À propos du poste
En tant que Gestionnaire Service Clients, vous apporterez votre expérience en participant et en gérant la relation clients depuis la commande à la facturation jusqu’à la résolution des litiges logistiques.

Vous assurerez la gestion opérationnelle des commandes, dans votre périmètre. Aussi, vous élaborerez, saisirez ou réceptionnerez les commandes de vos clients et vous en vérifierez leur conformité. Vos capacités organisationnelles vous permettront, par ailleurs, de faire un suivi « on time » des commandes promotionnelles de vos clients et de traiter les litiges logistiques pour ainsi contribuer à leur résolution rapide.

Votre recherche de l'excellence opérationnelle vous permettra de gérer le lissage de votre portefeuille de commandes, des pénuries rencontrées, de qualifier les ruptures et contrôler la conformité des livraisons tout en assurant les contrôles quotidiens de votre portefeuille et en garantissant le meilleur taux de service. Egalement, votre exigence vous permettra d'assurer la livraison/libération des commandes d'êcretage, ou bien encore d'assurer la bonne mise en place des cadenciers, nouveaux produits, etc.

Communiquant(e) dynamique et inspirant(e), vous maintiendrez un contact quotidien avec vos clients et travaillerez en équipe avec le leader gestionnaire clients et les commerciaux afin de mener ensemble les actions nécessaires pour satisfaire les attentes de nos clients et tenir à jour ensemble les KPIs clients.

Profil recherché
Formation BAC+3 à BAC+5 commerciale ou logistique complétée par une expérience dans un service clients de préférence dans le secteur de la grande consommation (CHD ou Grande Distribution).

Excellentes compétences en service clients et résolution de litiges.

Autonome et rigoureux/se avec capacité à travailler dans un environnement complexe.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d'entreprise
• RTT

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Période de travail de 8 Heures
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois

Lieu du poste : Télétravail hybride (13290 Aix-en-Provence)

Date de début prévue : 17/03/2025