Gestionnaire Administratif Accueil (H/F)

Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne, est l'une des 102 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.

Riche de près de 1300 collaborateurs, elle est chargée de verser aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

Vous recherchez une mission qui a du sens, rejoignez-nous !

Rattaché(e) à l’une de nos agences d’accueil du public du Val-de-Marne, vous aurez pour principales missions l'accueil et l'accompagnement des différents publics :

1. Accueillir nos assurés, détecter leurs besoins et les orienter en fonction de leurs demandes vers les bornes ou ordinateurs à disposition dans l'espace libre-service ou vers l'espace conseil si le dossier nécessite l'expertise d'un agent d'accueil.
2. Accompagner et orienter les assurés dans l'espace libre-service, notamment dans l’utilisation des équipements numériques (ordinateurs, bornes multi-services ou smartphone).
3. Promouvoir les offres, numériques ou parcours client, de l'Assurance Maladie en face à face (téléservices du compte Ameli, parcours maternité, etc.).
4. Prendre des rendez-vous pour des assurés en situation fragile et/ou complexe.

1. Assurer de l’accompagnement numérique et de la promotion des offres de service de l’Assurance Maladie dans le cadre d’ateliers collectifs et/ou d’évènements organisés au sein de structures partenaires.
2. Savoir travailler en équipe et avoir le sens du service.
3. Faire preuve d'écoute et d'analyse.
4. Capacité à acquérir rapidement les connaissances requises.
5. Être dynamique, rigoureux, patient et pédagogue.
6. Capacité d'adaptation.
7. Maîtriser les outils bureautiques.

1. Être titulaire du Baccalauréat.

1. Déplacements possibles sur les 5 agences AMELI du Val de Marne.
2. Temps de travail de 37 heures par semaine.

1808 euros brut mensuels

• 13ème mois au prorata du temps de présence.
• Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence).
• Prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l’employeur).

Prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun + participation financière pour l’utilisation de moyens de transports écolos (vélos, trottinettes, services de mobilité partagée).

Prime de crèche jusqu’aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d’attraction, sports, culture...).