French Customer Advisor for a Video Game Brand - Work from home - Portugal

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Specialist • Asnières-sur-Seine

Dernière mise à jour: il y a 2 jours

Description de poste

Créée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech française a acquis une grande notoriété grâce à cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs. Ces dernières années, Lydia a développé d'autres services - cagnotte, compte courant, compte commun, épargne, crédit, investissement... pour devenir le service quotidien et demande de paiement complète pour des millions de Français.

Avec 250 collaborateurs basés à Paris, Nantes, Bordeaux et Lyon, Lydia s'est donné pour mission de changer les codes de la banque en proposant tous les services essentiels pour gérer votre argent au quotidien à travers une expérience client simple, accessible et agréable.

Nous recherchons notre nouvel IT Coordinateur Support et Projet.

Il sera responsable de la gestion et du contrôle des actifs informatiques de Lydia. Son poste consistera notamment à tenir à jour la liste des équipements attribués.

Il gèrera les besoins en appareils et logiciels de l'organisation, y compris en effectuant l'installation des logiciels nécessaires, ainsi qu'en protégeant en toute sécurité la base informatique de l'entreprise en installant les outils de protection nécessaires, tels que le logiciel antivirus et d'autres besoins logiciels. Il gèrera la protection des actifs physiques IR en sécurisant les bureaux et en fournissant des outils de sécurité aux travailleurs à distance.

Il sera sous la direction du Head of IT.

Vos missions :

• Évaluer les besoins techniques du personnel (travailleurs à distance et travailleurs dans les bureaux Lydia) et des bureaux (protection, vidéo, réseau) ;
• Gérer et maintenir le processus d'escalade de dépannage ;
• Gérer le matériel et les logiciels ;
• Gérer les accès à tous nos logiciels internes (IAM) ;
• Résoudre des problèmes système et applicatifs ;
• Aider à l'approvisionnement en matériel informatique et à la budgétisation ;
• Travailler occasionnellement avec des tiers pour résoudre les problèmes ;
• Appliquer la politique de Sécurité sur l'ensemble du parc informatique de Lydia Solutions ;
• Gérer et entretenir les relations avec nos partenaires informatiques ;
• Mettre en place, coordonner et suivre des projets IT (Workflow IAM, gestion de flotte Android, appel d'offres outils IT...).

Vous êtes au bon endroit si :

Vous avez déjà une expérience en service client, tout comme plusieurs années d'expériences dans un rôle de support informatique de 1er ou 2ème niveau.

Les compétences suivantes sont attendues :

• Excellente connaissance des logiciels, notamment : Google workplace products, Apple iOS system ;
• Excellente connaissance des protocoles et composants réseau ;
• Connaissance du matériel, tel que le câblage (fibre et filaire), les produits sans fil et les desktop systems.

Processus de recrutement :

• Entretien visio avec un Talent Acquisition Specialist
• Entretien avec le Head of IT
• Test technique et dernier entretien avec un membre de l'équipe.

Chez Lydia, nous pensons que la diversité est une force. La diversité fait partie de notre culture et de notre identité. Nous souhaitons créer une culture inclusive où toutes les formes de diversité sont considérées comme une réelle valeur pour l'entreprise. Lydia est donc fière d'être un employeur bénéficiant de l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, les caractéristiques physiques, l'âge, le statut de personne handicapée ou d'autres caractéristiques légalement protégées applicables.

Localisations Paris Type de contrat Temps plein