Formation en Alternance: Technicien d'intervention en froid et équipements de cuisines professi[...]

Description de l'entreprise

1er fournisseur de la restauration indépendante en France.

Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO France et venez vivre une aventure professionnelle passionnante et apprenante. Une entreprise stimulante et bienveillante qui cultive ambiance conviviale et esprit coopératif pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement.

Description du poste

Dans le cadre du lancement de notre formation en alternance pour obtenir le titre de Technicien d'intervention en froid et équipements de cuisines professionnelles F/H, en collaboration avec l'AFPA de Stains et via le CFA De Métro France, vous apprendrez le métier de Technicien Clientèle SAV en Cuisine Professionnelles F/H.

Cette formation, de 18 mois, dont le démarrage est prévu pour mars 2024, alliera théorie et mise en pratique sur le terrain en binôme avec l'un de nos techniciens, et interviendrez auprès de professionnels du secteur du CHR (Café Hotels et Restaurants).

Rythme d'alternance : 3 semaines en entreprise et une semaine en formation à Stains (93) en Ile de France.

Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

Vous interviendrez en binôme avec l'un de nos techniciens, et encadré par notre Manager de Région, auprès de notre clientèle.

Quelles sont les missions d'un(e) technicien clientèle SAV chez Métro ?

1. Garantir au client une prestation conforme :
   
   • S'informer et suivre le planning des visites clients
   • Effectuer les interventions chez les clients
   • Etablir les devis si nécessaire
   • Rechercher sur les documentions techniques les références des pièces nécessaires à son intervention
   • Régler rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informer sa hiérarchie des éventuels litiges
2. Apporter un support technique et commercial :
   
   • A la demande du manager SAV, apporter les arguments techniques
   • Conseiller le client pour une utilisation optimale de son matériel
3. Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :
   
   • Maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule
   • Effectuer ses inventaires
   • Préconiser des pièces nécessaires à son stock véhicule
   • Effectuer les retours des pièces sous-garantie

Vous allez vivre chez nous :

• L'opportunité de réinventer la restauration de demain
• L'engagement d'un groupe Leader en France et à l'international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles

Qualifications

• Vous possédez un goût prononcé pour intervenir sur des équipements techniques.
• Vous souhaitez monter en compétences sur les interventions sur les équipements de cuisines professionnelles.
• L'idée d'intervenir auprès de professionnels du CHR (café, hôtels, restaurants) vous anime particulièrement.
• Vous faites de la relation client un élément clé de votre parcours professionnel.
• Vous avez le goût du challenge, vous êtes motivé à l'idée d'apprendre auprès d'experts de la profession, alors sautez le pas : rejoignez notre programme de formation en alternance.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous choisir ?

• Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur
• Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
• Frais de Formation pris en charge par l'entreprise et le CFA Métro
• Frais de repas et de déplacements sur justificatif selon les modalités de l'entreprise
• Frais d'Hébergement et repas pour les semaines de formation auprès de l'AFPA
• Intéressement + participation
• Tablette et smartphone
• Remise sur les achats

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/