Formateur en Relation Client et Digitalisation H/F

A propos de nous

Spécialiste de l’enseignement supérieur tertiaire depuis 40 ans, les écoles de Chambéry, Annecy, Annemasse, Lyon et Grenoble d’ECORIS délivrent aujourd’hui à plus de 1500 étudiants des diplômes de différents niveaux, du BAC+2 au BAC+5, reconnus par l’Etat.
Toutes les formations proposées de type BTS, Bachelor, MBA sont réalisables en alternance et en formule tremplin.

Votre mission, si vous l’acceptez

Notre centre ECORIS ANNECY est à la recherche d’une personne dynamique et passionnée pour rejoindre notre équipe de formateurs pour l’année 2024-2025.

Vous assurerez la préparation du contenu pédagogique et l’animation des cours de plusieurs modules auprès d’étudiants en BTS NDRC.

Les thématiques principales des 1ère années sont les suivantes :

1. Les techniques de RC à distance (prospection et vente)
2. Les processus de gestion des data clients à distance et la réglementation
3. Les techniques et les indicateurs pour suivre la performance d’un service client
4. Les techniques de management d’équipe en omni canal
5. Les différents types et formats de contenus marketing
6. Les techniques de community management

Les thématiques principales des 2ème années sont les suivantes :

1. Les techniques de RC à distance (gestion des data clients)
2. Les techniques de management d’équipe en omni canal
3. Les techniques de community management
4. Les techniques de web marketing
5. Les techniques pour sécuriser une e-relation et dynamiser un site e-commerce

Public : BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client – 1ère et 2ème année.

Volume horaire : 15 séances soit 60 heures annuelles.

Le profil idéal

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+3 minimum dans la discipline et bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans ce domaine.

Vous avez également le sens de la pédagogie et une volonté de transmettre vos connaissances pour former l’avenir de demain.

Avantages :

1. Participation aux frais de transport
2. CSE
3. Titre Restaurant

Salaire : De 29.4 à 32 € (Euros) par heure

Expérience : Tous niveaux d’expérience