Field CTO - EMEA

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VP • Courbevoie

Dernière mise à jour: il y a 8 heures

Description de poste

Créée en 2013 par ses deux frères-fondateurs, Pitchy est une scale-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Pitchy a récemment franchi une étape significative en réalisant en septembre 2023 une remarquable levée de fonds de 40 millions d’euros (une des 5 plus grosses opérations financières SaaS en France de l’année).

Leur solution “prêt à porter”, conçue pour rendre autonome les entreprises et faciliter leur digitalisation, permet à ses utilisateurs de réaliser leurs vidéos professionnelles 50 fois plus rapidement, pour 10 fois moins cher.

Pitchy a déjà été adoptée par des centaines de sociétés, dont plus de la moitié du CAC40 (l’Organisation Mondiale de la Santé, Airbus, Air Liquide, BNP Paribas, Bouygues, Capgemini, La Croix Rouge, DHL, EDF, Groupama, LVMH, Mercedes, Saint Gobain, Vinci…) et compte aujourd’hui près de 3500 utilisateurs.

Vos missions

Rattaché(e) à l’équipe Client Success dont le but est la fidélisation de nos clients, tu aideras au développement et à la mise en place d’une offre de services complémentaires à notre solution logicielle.

Accompagnement :

1. Tu accompagneras nos clients dans leur utilisation de l’outil vidéo.
2. Tu accueilleras les appels utilisateurs et analyseras leurs besoins.
3. Tu assureras un follow-up clients de l’expression du besoin à la résolution rapide et définitive de leur difficulté.

Communication :

1. Tu seras amené.e à créer des vidéos pour le compte de nos clients (via notre outil sur lequel tu seras formé(e)).
2. Tu participeras au selfcare client en rédigeant et créant des contenus visant à guider nos clients dans l’utilisation de l’outil.
3. Tu assureras la communication fluide entre les équipes techniques et les équipes Customer.
4. Enfin, tu proposeras des pistes d’optimisation de l’outil, en lien avec les équipes produits. Tu es la voix du client en interne !

Début du stage souhaité : janvier 2025 pour une durée de 6 mois.

Vos compétences

1. De formation bac +3 à bac +5 (idéalement en communication).
2. Tu es à la recherche d’un stage long (6 mois).
3. Tu souhaites rejoindre une équipe passionnée et travailler sur un projet innovant.
4. Solution seeker : il n’y a pas de problèmes que des solutions !
5. Force de proposition, tu as toujours une idée pour améliorer les process.
6. Organisé(e), tu fais preuve d’aisance relationnelle et tu es pédagogue.
7. Tes capacités d’expressions écrite et orale sont excellentes.
8. L’anglais est un plus.

Avantages

1. Équilibre vie pro / vie perso : jusqu'à 1-2 jours de télétravail.
2. Open space, salle de jeux ou club de loisirs.
3. Diversité & inclusivité.
4. Congés payés.
5. Prime de cooptation.
6. Team building, tenue décontractée, afterworks, déjeuners d’équipe, partenariat avec des associations.
7. Séminaires & formations professionnelles.
8. Aide à la garde d’enfant, crèche, journées famille en entreprise, programme de retour de congé parental, congés pour enfant malade, congé paternité, congé maternité.
9. Mutuelle santé, maintien du salaire à 100% dès le premier jour d’arrêt maladie, congés maladie.
10. Retraite complémentaire, prévoyance.
11. Parking à vélo, remboursement des transports publics, plan de mobilité durable, parking.

Déroulement des entretiens

Le recrutement se fera en 3 étapes :

1. 1 entretien téléphonique avec notre équipe RH.
2. 1 petite mise en situation (en autonomie).
3. 1 dernière visio avec notre responsable Customer care et notre VP Client Success.

Si ça matche : on te fait une offre !