Femme de Chambre/Valet de chambre (H/F)

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime.

About the location:

La Compagnie Four Seasons

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Femme de Chambre/ Valet de Chambre (H/F) expérimenté et qualifié.

Le/La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.

Un niveau courant de français et d’anglais est requis.

Poste basé à Paris.

Profil recherché

La Femme de Chambre/Le Valet de Chambre est responsable de l'entretien et du nettoyage des chambres, conformément aux standards de notre Compagnie. Il/Elle veille à répondre aux besoins des clients tout en cherchant à surpasser leurs attentes.

Sous la supervision des Gouvernant(e)s, des Assistant(e)s de Direction et du Chef de Service, il/elle travaille dans le respect des consignes de l’encadrement.

La Femme de Chambre/Le Valet de Chambre doit faire preuve de bonnes capacités physiques, de flexibilité dans les horaires (matin, journée, soirée selon l'activité), d'un excellent esprit d'équipe, et d'une présentation irréprochable.

Fonctions Essentielles

• Prendre connaissance des consignes et des directives lors du briefing

• Respecter les séquences de service: entrer dans la chambre, ouvrir la fenêtre, enlever tout ce qui est sale, poubelles et linge, ramener le linge propre, faire le lit, nettoyer la salle de bain, faire les poussières et nettoyer le sol

• Respecter les standards Four Seasons en fonction des attentes et préférences de nos clients

• Organiser sa journée en fonction des priorités et de la connaissance des clients, avec l’aide de la gouvernant(e)

• Utiliser les produits de nettoyage de façon appropriée en fonction des différentes matériaux et surfaces à nettoyer

• Utiliser et faire bon usage du matériel mis à disposition pour nettoyer la chambre tel que l’aspirateur, le sceau...

• Utiliser des gants pour chaque utilisation de produits de nettoyage

• Tenir à jour le rapport des chambres et vérifier que ce dernier soit cohérent (nom des clients, recouches, départs…)

• Adapter ses priorités fonction de la demande du client ou du Dispatch (service interne)

• Respecter la pancarte «Ne pas déranger» et communiquer l’information à la gouvernant(e)

• Tenir informé le/la Gouvernant(e) de toutes les plaintes client afin d’effectuer un suivi de qualité

• Signaler à le/la Gouvernant(e) tout problème technique rencontré dans la chambre afin de procéder aux réparations nécessaires

• Prévenir le/la Gouvernant(e) d’un potentiel débarrassage de plateau ou de table Room Service

• Prévenir le/la Gouvernant(e) si elle trouve un objet oublié par le client en chambre afin de respecter la procédure de Sécurité des objets trouvés ou lancer cette intervention avec le logiciel Hotsos Rex.

• Suivre les règles de sécurité en vigueur

• Respecter les séquences de service

• Lire attentivement les informations et traces sur Hotsos Rex

Ce que nous offrons

• Excellentes conditions de travail et de rémunération

• Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.

• Nombreuses offres de formation et de développement

• Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie

• Mutuelle avantageuse

• 13ème mois

• Intéressement et participation

• Restaurant du personnel

• Service de lingerie

A noter qu'en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour un commencer un processus d’entretiens.