Expert MOA Assurance Santé et Prévoyance H / F

Au sein de la Direction de l'Expérience Adhérent, vous serez rattaché(e) au Service Support Métier dont la finalité est d'assister les Services Opérationnels afin qu'ils disposent d'outils efficients et adaptés pour répondre aux besoins de nos adhérents. Vous aurez en charge les missions dévolues à la maîtrise d'ouvrage :

1. En phase projet (BUILD) :
   • Vous recueillez et formalisez les besoins des métiers,
   • Vous déterminez la valeur métier des besoins de manière à les prioriser et les planifier,
   • Vous dialoguez avec la DSI pour définir les solutions à mettre en œuvre,
   • Vous suivez l'avancement des évolutions et des projets, en assurez le reporting, et proposez des arbitrages si nécessaire,
   • Vous procédez aux recettes et assistez les équipes opérationnelles dans cette phase,
   • Vous accompagnez les changements et participez au support aux utilisateurs,
   • Enfin, vous garantissez les mises à jour de la documentation projet.
2. En phase de production opérationnelle (RUN) :
   • Vous assistez les équipes métier dans la déclaration des incidents applicatifs,
   • Vous qualifiez les incidents pour en déterminer le périmètre, l'impact et la priorité,
   • Vous êtes en interface avec la DSI pour faciliter leur résolution,
   • Vous réalisez le suivi et assurez le reporting auprès des équipes métier,
   • Vous procédez aux recettes et assistez les équipes opérationnelles dans cette phase.

COMPETENCES ET CAPACITES REQUISES

1. MOA & Métier :
   • Connaissance approfondie des processus de gestion des contrats, des cotisations et des sinistres, acquise dans un contexte Santé / Prévoyance,
   • L'expérience des spécificités des contrats collectifs est un réel avantage pour le poste,
   • Connaissances dans l'utilisation d'au moins un ERP assurantiel,
   • Connaissances générales des méthodologies projet Agile (Scrum) et Cycle en V,
   • Capacité à rédiger les livrables Projet et Run liés au poste (Expression des Besoins, cahiers de recette, support d'arbitrage),
   • Connaissance d'outils de ticketing (Redmine, Jira).
2. Savoirs être :
   • Capacité d'adaptation à différents types d'interlocuteurs : capacité à dialoguer avec des interlocuteurs Métier et Technique, de manière à appréhender l'ensemble des aspects du projet (Ex : Impact GED, Editiques, flux),
   • Capacité à agir de manière autonome en chef de projet sur les dossiers qui vous seront confiés,
   • Capacité à collaborer avec les autres membres de l'équipe pour les aider dans leurs dossiers,
   • Capacité à s'adapter aux changements inhérents à la réalité des projets,
   • Capacité d'analyse et de synthèse,
   • Aisance rédactionnelle et relationnelle.

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES REQUISES

Diplôme universitaire Bac +2 / 3 minimum (formation spécialisée en assurance appréciée). Expérience opérationnelle en gestion d'assurance. Couplée à une première expérience minimum en maîtrise d'ouvrage.

• Pour des facilités de lecture, le mode masculin est employé. Il est convenu que ce poste est ouvert à tous les candidats quel que soit leur genre.