Expert Easyvista / admnistrateur

La société :

BK Consulting, société de Conseil en Système d'Information avec une forte expertise métier compte plus de 700 consultants.

Depuis 2000, nos collaborateurs sont au centre de nos préoccupations et notre positionnement en tant que multi-spécialiste nous permet d'accompagner nos clients sur leurs projets à travers des partenariats forts et durables.

Nous avons convaincu de nombreuses entreprises du domaine de la Banque, de la Finance, de l'Assurance, de la Distribution, de l'Industrie et des Services.

Le poste :

Vous êtes un expert EasyVista avec une solide expérience en administration et évolution des solutions ITSM ? Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et international ? Cette mission est faite pour vous !

Vos missions :

• Garantir le bon fonctionnement de la solution ITSM (gestion des incidents, administration, traitement des demandes).
• Développer et implémenter de nouvelles fonctionnalités en lien avec les besoins des utilisateurs sur les fonctionnalités existantes, leurs nouveaux besoins et opportunités proposées par l'éditeur ou par les bonnes pratiques du marché. Réalisation du cadrage du besoin, son développement, les tests.
• Assurer la communication et la formation des utilisateurs sur l'outil et ses évolutions. Participer à la formation des utilisateurs sur les activités de son périmètre.
• Être force de proposition sur les bonnes pratiques ITIL et les évolutions EasyVista.
• Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs et équipes IT pour garantir un service performant et évolutif.

Stack technique & compétences requises :

Une excellente maîtrise d'EasyVista et de SQL est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance des API REST. Une expertise approfondie des processus ITIL est également attendue. Enfin, un anglais professionnel est requis pour collaborer avec des équipes internationales.

Profil recherché :

Nous recherchons un profil avec une expérience significative en administration EasyVista, avec une bonne maîtrise des interconnexions via API REST et des bases de données SQL.

Une bonne autonomie, organisation, avec un excellent sens du relationnel et du service.