EXPERT •E GARANTIE

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Dernière mise à jour: il y a 2 jours

Client

Filiale européenne d'un groupe japonais de construction mécanique spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de machines de travaux publics, nous sommes actuellement engagés dans d'ambitieux projets.

Attachés au bien-être de nos collaborateurs nous leur offrons un parcours d'intégration et de formation pour leur permettre d'évoluer et de se réaliser à travers des projets innovants.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Expert(e) Garantie.

Poste

Directement rattaché(e) au Responsable Garantie EMEA et en lien étroit avec les services Garantie, Qualité et Achats, vous évaluez les réclamations de Garantie liées au site de production français afin de sécuriser les performances de qualité de nos produits.

Plus précisément, vos missions consistent à :

1. Évaluer et analyser les réclamations de garantie et fournir un rapport détaillé lié à un rejet
2. Définir et mettre en place les KPI
3. Être en lien avec les différentes parties prenantes (assistante recouvrement fournisseur, service Qualité et Achats, Field Service manager…) pour vous assurer du suivi et de la gestion de tous les problèmes qualité
4. Être ambassadeur de la marque en développant les relations avec les concessionnaires (une visite par an chez un concessionnaire)
5. Maintenir la bonne application des règles, des termes et conditions YANMAR
6. Participer à la stratégie avec les membres de l'équipe Garantie, et autres services Aftermarket
7. Se montrer force de proposition pour le développement du service

Profil