Encadrant(e) technique (H/F)

Missions principales :
- Recruter et intégrer les nouveaux salariés
- Prendre en charge les tests pour évaluer les connaissances techniques
- Former les personnes en situation de travail au sein de Ménage Service
- Accompagner les nouveaux salariés au domicile des clients

S'assurer la qualité du service à domicile :
- Evaluer la qualité du travail effectué par le salarié au domicile du client et mettre en œuvre les actions correctives si besoin
- Garantir la qualité de relation avec les clients
- Rédiger et transmettre les bilans de parcours sur le travail fourni par les salariés
- Etre force de proposition et être garant-e des bonnes conditions de travail (hygiène et sécurité, qualité de vie au travail, ..)

Contribuer au développement :
- Etablir des devis clients et en assurer le suivi (signature, réalisation, évaluation)

En lien avec la Chargée d'Insertion Socio-professionnelle :
- Organiser et planifier l'activité des salariés en insertion (Gestion des plannings et des absences)
- Mettre à jour des fiches clients

S'impliquer dans la vie de Ménage Service :
- Préparer et/ou participer aux réunions internes et externes

Profil :
- Adhérer au projet d'entreprise
- Savoir concilier économique, technicité et social
- Connaitre la démarche commerciale : écoute du besoin, réponse à la demande, développement de l'offre de service
- Identifier et élaborer les besoins en matière de formation et d'accompagnement
- Faire preuve d'une écoute active
- Maîtriser les outils informatiques mis à disposition

Conditions de travail :
- Contrat à compter du 23/12 pour 6 semaines minimum

Experience : Débutant accepté

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Ménage service Cholet est une association loi 1901, conventionnée entreprise d'insertion par l'activité économique, et propose des prestations de ménage et repassage au domicile de particuliers.