Employé de restaurant F / H

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Employé de Fast-Food • Le Mans

Dernière mise à jour: il y a 7 heures

Description de poste

Sous la supervision d'Axelle, responsable du service client, vous aurez pour mission de gérer les appels entrants des clients.

Les missions :

• Réceptionner les appels des clients et de nos partenaires avec professionnalisme
• Identifier et caractériser la demande du client de manière précise
• Collecter les informations manquantes nécessaires au traitement de la demande du client
• Saisir les demandes des clients dans nos outils informatiques
• Orienter le client et transférer si nécessaire l'appel aux interlocuteurs concernés
• Prendre en charge des campagnes d'appels sortants ponctuelles

Vous interagirez au quotidien avec une équipe en présentiel et en télétravail. Vos futurs collègues sont dynamiques, motivés, soudés et bienveillants. La confiance fait partie intégrante des valeurs de cette équipe taille humaine. Votre manager Axelle vous épaulera au quotidien pour vous permettre d'atteindre vos objectifs.

Qualifications : Profil recherché :

Titulaire au minimum d'un baccalauréat et riche d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste équivalent est indispensable.

Compétences requises :

• Excellente expression orale
• Parfaite maîtrise de l'outil informatique
• Maîtrise de l'environnement Windows
• Connaissances techniques associées à la relation client à distance

Avantages :

• CDD renouvelable 1 fois avec possibilité de décrocher un CDI
• Télétravail 1 jour par semaine
• Prime mensuelle
• Mutuelle entreprise

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre la team SGS :

SGS est un groupe international avec des possibilités d'évolutions variées, nous favorisons la mobilité et les évolutions internes.

Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d'activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.

Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein d'une organisation dont le succès repose sur l'expertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du métier, l'intégrité, l'esprit d'entreprise et d'innovation.

Si votre profil est retenu, voici le processus de recrutement :

1. Prise de contact par Maxime ou Alix
2. Entretien opérationnel avec Axelle

Vous souhaitez vous épanouir au sein d'un grand groupe international et faire partie d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous!

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills :

Digital Marketing, Marketing, Google Analytics, Growing Experience, Conversion Optimization, Google AdWords, Hybris, Magento, Account Management, SEO, E-Commerce, Analytics

Experience : years

Vacancy : 1