Emploi saisonnier - Supports clients

QUI SOMMES NOUS ?

Chez PRIMAL, nous développons des solutions connectées porteuses de sens qui répondent à des enjeux d’avenir, écologiques et sociétaux, pour notre clientèle professionnelle et internationale.

La qualité de nos produits est au centre de nos préoccupations, nos bureaux et nos ateliers de production sont donc situés au même endroit, à Clapiers, sous le soleil du sud Montpelliérain.

Nous œuvrons dans trois grands secteurs d’activité :

• La santé sous la marque ATTENTIVE
• L'environnement sous la marque SOLEM
• La piscine sous la marque INDYGO

Notre aventure et notre expertise sur le fabuleux marché de l’IoT a débuté il y a près de 40 ans, avec notre marque historique SOLEM. Aujourd’hui, la diversité de nos 170 collaborateurs est notre plus grande force et nos équipes ne cessent de croître.

Nos maîtres mots ? #Innovation #Qualité et #EspritD’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• « Share more, Learn more » : tu es en apprentissage permanent grâce au collectif et à l’entraide
• Tu montes rapidement en compétences et donnes un coup de boost à ta carrière grâce à de nombreuses perspectives d’évolutions
• Tu intègres une entreprise en pleine croissance : l’occasion rêvée d’évoluer avec !

LE POSTE :

Nous recherchons notre futur(e) assistant(e) supports clients dans le cadre d'un emploi saisonnier pour nos marques INDYGO et SOLEM dédiées aux produits IoT Piscine et irrigation, à partir d'avril 2025, pour une durée de 6 mois.

Intégré à l’équipe support composée de 5 personnes, tes missions principales seront les suivantes :

• Assurer l’assistance aux clients en prenant en charge leurs demandes par mail et par téléphone
• Diagnostiquer à distance les problématiques liées aux systèmes de connectivité (bluetooth, wifi, LORA) que ce soit pour : nos applications mobiles Android et iOS, nos plateformes web clients ou nos produits intégrés dans l’environnement électrique de la piscine ou intégrés à des réseaux d’irrigation
• Analyser les demandes et apporter une solution, en collaboration avec votre équipe
• Apporter des conseils sur le fonctionnement des produits commercialisés
• Remonter les bugs à l’équipe R&D

LE PROFIL RECHERCHE :

• Tu as déjà eu une expérience professionnelle dans un emploi similaire
• Tu as une appétence pour les objets connectés et / ou l'électronique
• Tu maitrises l'anglais pour répondre à nos clients internationaux
• Tu as des qualités rédactionnelles et relationnelles
• Tu souhaites participer à la satisfaction client et à la recherche de solutions adaptées
• Le plus important : tu es motivé(e), tu as envie d’apprendre et d’évoluer

LES BENEFICES POUR TOI :

• Tu viens compléter une équipe de 4 passionnés
• Tu travailles en autonomie mais aussi en équipe
• Tu ne seras jamais seul : le manager, tes collègues, le service RH tous seront là pour t’aider au mieux à t’intégrer !
• Un super Open Space pour faciliter les interactions (et se sentir moins seul derrière son ordinateur).

CONDITIONS DE L'EMPLOI :

• CDD
• Travail en journée (Du Lundi au Vendredi)
• Lieu de travail à Clapiers (34830)
• Durée du CDD : d'avril à septembre
• Formation interne sur nos produits dispensée à l’embauche

LE PROCESS DE RECRUTEMENT :

• Une lettre de motivation super formelle n’est pas essentielle. Par contre, si tu peux nous écrire quelques lignes pour nous en dire un peu plus sur ton parcours ou sur toi (notamment si tu as un parcours un peu atypique), ça serait génial !
• Première étape : une préqualification téléphonique
• Seconde étape : un premier entretien
• Troisième étape : un second entretien (parfois)
• Dernière étape (la meilleure) : la signature de la convention !

Si tu te reconnais à travers notre offre et que tu partages nos valeurs, n’hésite pas à candidater :) !