Réceptionniste de nuit - H/F

Description

L'Eden Rose Grand Hôtel recherche un(e) Réceptionniste de nuit H/F en CDI pour une durée de 2 à 5 nuits par semaine.

EXPÉRIENCE REQUISE au poste de Réceptionniste de nuit / Réceptionniste

En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de leur fournir un service client qualitatif. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et bilingue, et vous serez en charge de gérer les demandes des clients.

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

• Accueil physique : Être avenant, anticiper, engager et clôturer les échanges.
• Accueil téléphonique des clients : être chaleureux et force de proposition (identifier les besoins)
• Assurer la sécurité de l’Hôtel et des clients
• Assurer la propreté du lieu de travail
• Assurer le bon déroulé du séjour client et de son parcours
• Gestion du séjour des clients (C/I, C/O, informations, feedback…)
• Encaissement & facturation
• Fidélisation client
• Vente additionnelle
• Coordonner les informations avec les autres services de l’Hôtel
• Mise en place des tables et de la carcasse du buffet petit déjeuner

Profil recherché

Vous possédez une expérience similaire d'au moins 2 ans, la satisfaction client est votre priorité, vous aimez travailler en autonomie et la polyvalence fait partie de vos qualités ?

L'aventure Mona Collection n'attends plus que vous !