Apparel Quality Manager (W/M) / Specialiste Qualité Apparel (H/F)

Apparel Quality Manager (W/M) / Specialiste Qualité Apparel (H/F), Annecy

Description du poste

Directement rattaché(e) au Operations Director, notre futur(e) Specialiste Qualité Apparel H/F aura pour missions de :

• Diriger l'équipe mondiale de qualité de l'habillement par le biais du processus APQP pour garantir la qualité du produit et l'expérience pour nos consommateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Design, Merchandising, Finance, Juridique, Approvisionnement, Sourcing.

Activités principales:

Gérer l'équipe chargée de la qualité Apparel au sein de l'Annecy et Shanghai Design Center

• Transmettre le plan stratégique de qualité Apparel à l'équipe par le biais d'objectifs individuels.
• Fournir le soutien nécessaire à l'équipe pour lui permettre d'atteindre ses objectifs et procéder à une évaluation appropriée en vue d'une amélioration continue.
• Transmettre aux plateformes Amer (sourcing et quality) la stratégie de Salomon en matière de qualité des vêtements et orienter le support et les actions des plateformes en conséquence.
• Contrôler et piloter le budget qualité.

Vous êtes responsable du processus complet en matière de qualité et vous dirigez le processus d'exécution du contrôle de la qualité à travers les plates-formes d'AmerSport.

• Assurer la définition des normes de qualité des produits et garantir la conformité des produits au regard des contraintes légales locales et internationales.
• Gérer le plan de classification des produits saisonniers (laboratoire interne et externe, essais sur le terrain) pour les produits et les matériaux.
• Vérifier la faisabilité des projets en termes de qualité et apporter son expertise pour modifier les développements ou remettre en cause tout ou partie du développement.
• Arbitrer les exemptions accordées sur les produits et alerter le Leadership Team en cas de difficultés pour l'arbitrage.
• Piloter et coordonner avec l'appui de l'équipe sourcing le plan d'amélioration de la qualité de l'usine.

Piloter les indicateurs clés de performance et mettre en place des plans d'action correctifs

• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de qualité de la plateforme AS : Q Mark, taux de retour, cost of quality (COQ), net promoter score (NPS).
• Analyser des retours et des causes des défauts et communication avec les équipes multidisciplinaires.
• Mettre en place, diriger et contrôler l'exécution des plans d'action correctifs.

Encadrer le service après-vente, la gestion des données et les réclamations.

• Informer le marché des problèmes de qualité potentiels et du plan d'action correctif.
• Diriger la gestion des réclamations avec l'usine.
• Définir et arbitrer la politique de « garanties » (niveau de couverture / support).

Expériences requises : 7 à 10 ans d'expérience professionnelle avec expérience en développement / production textile de performance sportswear.

Enseignement : Ingénieur textile et/ou qualité.

Langue(s) étrangère(s) : maîtrise de l'anglais.

Compétences informatiques : maîtrise du Pack Office.

Compétences spécifiques : Maîtrise des outils statistiques, maîtrise des méthodes de résolution de problèmes, connaissance des procédés de fabrication, connaissance des normes et procédures, à l'aise avec des déplacements fréquents.

Autres compétences transversales spécifiques : capacité à planifier et organiser, capacité à animer, aptitude à la négociation, gestion budgétaire, engagement consommateur par rapport à la typologie du produit.