Agent d'accueil d'information et d'orientation H/F - NANTES METROPOLE

Agent d'accueil d'information et d'orientation H/F - NANTES METROPOLE

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Structures de coopération territoriale

Nature de l’emploi: Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Expérience souhaitée: Confirmé

Rémunération: (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné. Afficher la rémunération pour les fonctionnaires.

Direction Générale Culture (DGC)

Direction des Établissements Culturels et de l'Administration (DGCAV)

Musée d'arts

La création d'un grand Musée d'arts à Nantes constitue à la fois un projet culturel, artistique et patrimonial, en même temps qu'un projet éducatif. Depuis sa réouverture le 23 juin 2017, ce lieu offre un programme culturel avec un projet renouvelé, accessible à tous les publics.

Inscrit dans une démarche qualité, le Musée d'arts est à l'écoute des ses visiteurs et de leurs besoins afin d'analyser et faire évoluer les pratiques liées à l'accueil. Le service accueil et sécurité pilote les activités dédiées à l'accueil du public et à la billetterie et participe à leur développement. Il est composé de 15 agents d'accueil et de 2 responsables d'équipe et travaille en transversalité avec l'ensemble des services du musée.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience dans l'accueil du public et maîtrisez les techniques de prévention et de gestion des conflits. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment un logiciel de billetterie, et avez des connaissances souhaitées en régies de recettes ainsi qu'une pratique de l'anglais.

Vous excellez dans l'accueil, l'information et l'orientation des visiteurs, tout en assurant le contrôle des accès et la mise à jour des informations disponibles. Vous savez gérer vos émotions et votre stress, analyser les situations d'urgence et identifier les actions nécessaires. Vous respectez le secret professionnel et êtes capable de reformuler, synthétiser et transmettre des informations pertinentes.

Votre réactivité, disponibilité, ponctualité et assiduité vous permettent de répondre efficacement aux besoins du poste. Vous faites preuve de polyvalence, de discrétion et de flexibilité pour assurer toutes les missions, tout en étant capable de travailler en équipe et de vous exprimer en public.

Les horaires:

- Roulement sur 3 semaines types qui sont les suivantes :
Semaine A : 5/7 jours

lundi 8H30-16H45 / jeudi 8H30- 16H45 / vendredi 8H30- 16H45 / samedi 10H30-19H15 /dimanche 10H30-19H15
Semaine B : 4/7 jours

lundi 10H30-19H15 / mercredi 8H30-16H45 / jeudi 12H45-21H15 / vendredi 10H30-19H15
Semaine C : 4/7 jours

lundi 10H30-19H15 / mercredi 10H30-19H15 / jeudi 12H45-21H15 / vendredi 10H30-19H15

Horaires spécifiques en période estivale et possibilité d'horaires décalés pour les vernissages, événementiel...

Besoin d'informations sur le poste?
Mélanie TREVISAN, responsable service accueil et surveillance melanie.trevisan@nantesmetropole.fr 02.51.17.45.26

Besoin d'informations sur votre candidature?
Vanessa TREBERNE-ROLLAND Département RH, 02.52.10.80.22

Adressez en PDF votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation, votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint du patrimoine, Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe, Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 16/01/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager