ALTERNANCE - BTS NDRC - Conseiller Commercial (H/F) - Narbonne (11) - AGNRC

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ALTERNANCE - BTS NDRC - Conseiller Commercial (H/F) - Narbonne (11) - AGNRC

Identifiant de la demande: 42805

Ville: NARBONNE

Lancez votre carrière dans l’énergie avec GRDF!

GRDF recrute en alternance!

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle)

Poste occupé: Conseiller commercial (H/F)

Site de travail basé à Narbonne (11)

Dès la rentrée de septembre 2025

Qui sommes-nous?

GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel et renouvelable en France, chargé de l’entretien, de la maintenance et de l’exploitation du réseau de gaz. La transformation de nos métiers va permettre de contribuer à la transition énergétique et aux objectifs de neutralité carbone de la France.

Les missions sur lesquelles tu évolueras:

En binôme avec ton tuteur et intégré(e) à un collectif au sein de l’Agence Accueil Gaz Naturel Raccordements et Conseils de Sud-Ouest, tu seras formé.e pour:

• Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises et utiles aux clients
• Gérer les demandes et les réclamations avec professionnalisme et empathie
• Collaborer avec l’équipe pour assurer une prise en charge efficace des appels
• Participer à l’amélioration des processus et des outils utilisés sur le plateau
• Proposer des solutions technico-commerciales
• Fidéliser et développer nos clients
• Être en appui de l’équipe pour le suivi de leur portefeuille
• Mettre en œuvre la politique commerciale, tout en contribuant à la sécurité industrielle de l’entreprise

Les activités seront effectuées sur un plateau d’accueil Clientèle téléphonique.

Profil recherché:

Nous recherchons une personne dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services, et qui :

• Maîtrise les applications bureautiques et saura s’adapter à des outils de travail en voie de digitalisation
• Dispose de qualités relationnelles indéniables (capacités d’écoute active et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’un goût prononcé pour le travail en équipe
• Fait preuve de rigueur, de capacité d’analyse et d’organisation dans le traitement de situations variées et d’appétence pour les activités commerciales

Cette alternance est faite pour toi!

Les plus de GRDF:

• Rémunération: des conditions avantageuses par rapport à la réglementation
• Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
• Des aides financières si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et/ou de l’entreprise
• Une aide financière au passage du permis B (manuel)
• Remboursement de 50% des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise
• Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.…)
• Un accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de ton alternance

Notre processus de recrutement:

Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu;

Entretien physique ou visio avec le manager/RH si l'échange téléphonique est concluant;

Prise de décision et retour auprès du candidat.

Pourquoi choisir GRDF?

Parce que nous sommes une communauté engagée afin d’accompagner ses alternants et leur offrir un véritable tremplin pour l'avenir.

Tu feras partie de la transformation énergétique de demain!

Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Prêt à te lancer dans l'aventure? Rejoins-nous!

Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)

Niveau d'instruction: Bac (Pro, Général)