Conseiller de Vente Hôtellerie de Luxe Bilingue Anglais H/F

Les missions du poste

Direction des Réservations Hôtellerie et Loisirs - Lille

Le Centre de Réservation du Groupe Barrière recherche Un Conseiller ou Une Conseillère de Vente Hôtellerie de Luxe Bilingue Anglais.

Sous la responsabilité de nos Managers des Ventes, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 40 personnes au sein de notre Centre de Réservation. Notre centre de relation client créé en 2013, regroupe toutes les réservations des 20 Hôtels de Luxe du groupe Barrière. Nos conseillers de vente spécialistes haut de gamme, sont chargés de commercialiser l'offre Hôtellerie et Loisirs (Golf, Spa Bien Être & Thalasso) auprès de nos clients et de nos agents touristiques.
Vous serez chargé(e) de la prise des réservations (par téléphone ou par email) dans le respect des procédures internes.

VOS PRINCIPALES MISSIONS DE JOUR COMME DE NUIT SERONT :

1. Répondre avec enthousiasme et professionnalisme aux demandes téléphoniques et écrites de réservation et d'assistance des clients.
2. Appliquer les techniques de ventes préconisées et traiter les demandes de réservation des clients en respectant les standards de qualité.
3. Prodiguer un service personnalisé nécessitant une connaissance du produit et un discours adapté à la clientèle « luxe » du Groupe.
4. Atteindre les critères de performance de service, de vente et de qualité individuels et d'équipe.

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C'EST AUSSI :

1. Le 13ème mois et intéressement.
2. Des opportunités de mobilité en France et à l'international.
3. Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière.
4. Des tarifs collaborateurs pour se faire des spectacles et des week-ends de rêve.
5. Un parking à disposition pour nos talents.
6. Des titres restaurants d'une valeur de 9€.

CDI 35h/semaine - Salaire mensuel brut de 2 053,61€ - Statut Employé.
Travail week-ends et jours fériés - Établissement ouvert 365 jours/an.
Prise de poste dès le 26 Février 2025.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1. Préqualification téléphonique.
2. Entretien avec l'un de nos Managers.
3. Bienvenue chez Barrière !

Le profil recherché

VOTRE PROFIL :
Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts ? Calme et diplomate, vous savez gérer des situations difficiles ? Vous êtes sûrement le Conseiller de vente que nous recherchons !

De formation Bac +2/3 Hôtellerie / Tourisme / Commerce, vous possédez plus de 2 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie et du commerce.

Vous maîtrisez parfaitement le français, l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).
Vous maîtrisez les outils informatiques Pack Office.

Votre "Plus" ? Votre connaissance d'une deuxième langue étrangère : Allemand, Italien, Arabe littéraire et Chinois. Votre maîtrise d'un logiciel de réservation (type Opéra).

LE GROUPE BARRIÈRE :
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la RSE et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. Rejoignez-nous !