Secrétaire d'Accueil - Alternance H/F

Rejoignez Paris Habitat et devenez acteur du logement social !

Paris Habitat, bailleur social majeur en Île-de-France, vous propose une alternance d’un an pour développer vos compétences en gestion administrative et en relation locataire.

Grâce à notre partenariat avec l’AFPOLS, vous bénéficierez d’une formation certifiante tout en intégrant l’une de nos agences de proximité à Paris.

Votre mission : Un rôle clé dans l’accueil et le suivi des locataires

En tant que Chargé(e) d’Accueil en alternance, vous assurez une mission essentielle au sein de nos agences :

Accueil et relation avec les locataires

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les locataires, visiteurs et partenaires externes.
• Qualifier les demandes et apporter une première réponse ou orienter vers le bon interlocuteur.
• Informer les demandeurs de logement sur les démarches et les accompagner dans leur enregistrement.
• Gérer plusieurs lignes téléphoniques et assurer un suivi efficace des sollicitations.

Gestion administrative et suivi des dossiers

• Réceptionner, trier et enregistrer les courriers de réclamations.
• Assurer la circulation des informations entre les différents services (Directions territoriales, Siège, Régie, Agences…).
• Participer à la gestion administrative des dossiers et au suivi des demandes des locataires.
• Contribuer au quittancement et au recouvrement des loyers.

Traitement des doléances et suivi des interventions

• Recueillir et analyser les doléances des locataires (administratives, techniques, sociales).
• Assurer un suivi rigoureux et transmettre les informations aux services concernés.
• Apporter des solutions aux locataires en lien avec les chargés de clientèle et les équipes techniques.

Postes à pourvoir le 14 avril 2025

Profil recherché

Vous souhaitez vous orienter ou vous perfectionner dans le domaine administratif et de l’accueil au sein d’un organisme engagé dans le logement social ?

Titulaire d’un CAP au Bac, vous êtes la personne idéale si :

• à l’aise avec l’outil informatique et avez une bonne capacité d’adaptation.
• Excellent sens du relationnel et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs.
• Réactif(ve), dynamique et avez le sens du service.
• Capable degérer des situations relationnelles complexes avec diplomatie et professionnalisme.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Paris Habitat, c’est intégrer un acteur majeur du logement social et participer à une mission d’intérêt général.

Grâce à notre partenariat avec l’AFPOLS, vous bénéficierez d’une formation certifiante tout en acquérant une expérience enrichissante sur le terrain.

Vous développerez des compétences clés en accueil et en gestion administrative, tout en contribuant à améliorer le quotidien des locataires.

Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !