L’ Office du Tourisme de Lille recrute

L' Office du Tourisme de Lille recrute - ADN Tourisme

Le ou la responsable a pour mission d’organiser l’accueil, l’information, le conseil des visiteurs locaux et extérieurs, de gérer et d’animer les services de la boutique et de la billetterie au Palais Rihour ainsi que les accueils hors les murs, et de piloter l’animation touristique du Beffroi de l’Hôtel de Ville. Il ou elle a en charge l’animation des équipes, organise le fonctionnement du pôle, veille à la cohérence des actions et de l’organisation des activités avec la stratégie définie.

Compétences attendues au poste

Savoirs, connaissances générales

1. Expérience souhaitée à un poste similaire en accueil
2. Niveau d’études minimum: BTS Tourisme
3. Tourisme institutionnel
4. Connaissance parfaite des potentialités touristiques de la destination
5. Management d’équipe
6. Anglais (>B2) et deuxième langue étrangère
7. Connaissance du fonctionnement d’un office du tourisme
8. Notion de gestion des ressources humaines
9. Permis de conduire B

Savoir-faire

1. Capacité d’analyse et de synthèse
2. Capacité à animer et gérer une équipe de proximité
3. Techniques commerciales et de vente de services
4. Maîtrise de l’informatique de gestion et aisance avec l’outil informatique
5. Connaissance des logiciels spécifiques à l’accueil
6. Capacité à prioriser
7. Capacité à s’adapter
8. Capacité à décider
9. Force de proposition

Savoir-être

1. Bonne présentation
2. Rigueur et organisation
3. Sociabilité
4. Réactivité

Conditions du poste

Prise de poste mi-novembre

Rémunération: échelon 2.4 – Statut AM – Indice Convention collective 3175: 2169

Lieu de travail principal: Palais Rihour, Lille

Modalités

Envoi de candidature

Adresser un CV et courrier de motivation à Christine BARBAGE

Un entretien personnel et confidentiel sera réalisé avec les candidat·e·s sélectionné·e·s pour le poste.

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30