TEAM LEADER H/F en relation-clients à distance

Vous intègrerez un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et relation-clients pour des grandes entreprises de la retraite-prévoyance-santé-banque.

Vous serez dédié(e) soit à une activité back-office de prévoyance-retraite, soit à une activité de relation-clients à distance dans le domaine de la prévoyance santé.

En lien direct avec le/la responsable d’exploitation, à travers votre fonction de team leader / chef d’équipe, et après une formation interne d’adaptation, votre mission sera d’assurer la gestion et le management de la production d’une équipe d'une quinzaine de personnes.

Responsabilités

1. Animation de l’équipe dans le but d’en garantir la performance au regard des objectifs fixés par la Direction en lien avec les attentes du client : Supervision / Contrôle qualitatif et quantitatif / Soutien technique.
2. Accueil et Formation des nouveaux collaborateurs(trices).
3. Gestion des absences et des imprévus.
4. Reporting d’activité (suivi d’indicateurs,…).

Profil Requis

De niveau Bac mini, vous avez impérativement une expérience significative à un poste en animation/management d’une équipe dans le cadre d’activités back-office ou centre relation-clients.

Vous justifiez ainsi d’un bon leadership et savez mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Vous avez par ailleurs de bonnes connaissances de base sur les produits de prévoyance-retraite et/ou santé.

Contrat Proposé

CDD 6 MOIS (éventuellement reconductible)

Temps plein 35H HEBDO – Horaires de journée du lundi au vendredi.

Salaire : 2100€ brut / mois + T.R.

Date de démarrage : immédiat.

Lieu de travail : Villeneuve d’Ascq.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois.

Rémunération: 2100,00€ par mois.

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien.

Horaires

• Du lundi au vendredi.
• Période de travail de 8 Heures.
• Travail en journée.

Rémunération Supplémentaire

• Primes.

Lieu du poste : En présentiel.