Responsable de réception H/F

Que dirais-tu de découvrir l'univers du camping dans le sud de la France ?

Niché entre vignes et étangs, à 4km des plages de l'Hérault, le camping Les Salins de la Gardiole **** recherche ses futurs talents pour la saison 2025. Les Salins est un camping familial composé uniquement de mobil-homes propriétaires. Notre mission ? Faire passer à nos vacanciers des séjours inoubliables et vous faire évoluer dans un environnement de travail convivial et bienveillant !

Profil recherché : Tu as de l'expérience en réception et le goût du management. Tu es souriant(e), organisé(e), dynamique, et tu as le sens des responsabilités ? Alors poursuis la lecture…

Ce que nous attendons de toi ? En qualité de Responsable Réception, tu es garant(e) de l’accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t’assures du bon fonctionnement de la Réception.

Missions :

• Garantir la qualité de l’accueil des clients dans le respect des normes de la marque
• Gérer l’organisation des check-in et des check-out
• Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique…)
• Manager et assurer le suivi du personnel d’Accueil saisonnier
• Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception
• Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
• Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
• Garantir la satisfaction client (à l’aide des outils de monitoring mis à disposition)
• Gérer les conflits
• Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l’ensemble des services du camping et le service clients siège
• Conseiller en séjour
• Gestion et suivi des résidents sur site (camping 100% résident)

Tes atouts pour réussir ce poste :

• Excellent sens de l'accueil et du service
• Être organisé(e) et rigoureux(se)
• Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
• Capacité à fédérer
• Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes
• Maîtrise des outils informatiques (Excel/Word) et de communication
• Maîtrise des logiciels de réservation
• Langues : français et anglais, une troisième langue serait un plus

Nos petits plus :

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
• Des tickets restaurants
• Des réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings

Pourquoi nous rejoindre ?

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

• 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

*Travail les week-ends en haute et basse saison en 35h/hebdo en modulation.

* Début du contrat : mars (date à définir)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Rémunération: 1900,00€ à 1950,00€ par mois

Horaires :

• Disponible le week-end
• Travail en journée
• Travail les jours fériés

Expérience :

• Réception: 1 an (Requis)

Langue :

• Anglais (Requis)

Permis/certification :

• Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel