Digital Project Specialist (F/M)

Description de l'entreprise

Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme Coca-cola CCEP, AXA, EDF, Accor, Renault Group, Capgemini, et Primark, dans plus de 180 pays.

Avec des bureaux à Paris, Lyon, Boston et Mumbai, Sociabble combine une expertise technique de haut niveau avec une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le développement durable. Jean-Louis Bénard et Laurent Gauthier, les fondateurs, ont mis en place une entreprise qui intègre les meilleures pratiques SaaS et une culture bootstrapping, assurant ainsi la viabilité et la rentabilité à long terme.

Les valeurs de l'entreprise – simplicité, bienveillance, respect, exemplarité, équité et confiance – sont au cœur de notre développement. Nos équipes, composées de profils variés et complémentaires, favorisent un environnement d'apprentissage continu par le mentorat. Rejoignez notre équipe Commerciale et participez à la redéfinition de la communication et de l'engagement des collaborateurs à l'échelle mondiale.

Description du poste

La mission

Rejoignez notre équipe CSM et soyez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger !

En tant que Digital Project Specialist, vous travaillerez avec une équipe chargée d’un portefeuille de clients grands comptes et composée d’un Digital Project Manager - DPM (que vous épaulez dans le management du projet) et d’un Customer Success Director - CSD (garant du développement du portefeuille et de la gestion de l’équipe).

Vos missions incluent :

Lancement :

• Développer une expertise approfondie de notre produit et des stratégies de gestion du changement, de communication et d’engagement des employés.
• Coordonner le calendrier de lancement du projet.
• Préparer les ressources nécessaires aux réunions de cadrage tout en apportant un soutien actif au DPM dans les aspects clés du déploiement (planification de meeting, coordination des entretiens).
• Gérer la configuration des plateformes clientes Sociabble et coordonner les implémentations techniques et design avec les équipes internes.
• Animer des formations sur l’utilisation de la plateforme auprès des administrateurs locaux et internationaux.
• Participer à la conception des parcours de formation stratégiques pour améliorer la maturité des clients Enterprise.
• Superviser le suivi de l’avancement du projet en collaboration avec le DPM.
• Assurer la centralisation et la gestion des connaissances projet et des spécificités des clients (organisation, gouvernance, configuration spécifique).

Suivi :

• Analyser les résultats des projets clients et synthétiser les indicateurs mensuels de performance.
• Suivre la rentabilité des projets en termes de consommation des services vendus : suivi, mise à jour, alertes, et rédiger les rapports clients.
• Organiser et préparer les meetings / workshops clients en collaboration avec le DPM.
• Identifier les fonctionnalités sous-utilisées, élaborer et mettre en œuvre des plans de formation pour les clients.
• Accompagner le lancement de nouveaux cas d’usage projet (configuration de nouvelles plateformes, déploiement de l’IA et autres nouvelles fonctionnalités).
• Partager les bonnes pratiques aux clients et suivre leur application.
• Participer à la mise en œuvre de projets transversaux visant à améliorer les meilleures pratiques et les méthodologies de gestion de projet chez Sociabble.

Le.a. candidat.e. idéal.e.

• Ce poste exige un niveau bilingue d’anglais et de français (>C1), afin d’accompagner au mieux vos clients, qui seront tous internationaux.
• Diplomé.e d’un Master (avec un accent sur le digital, l’ingénierie ou le marketing), vous avez au moins une expérience en management de projet.
• Vous avez une affinité pour les sujets stratégiques de communication interne des grandes entreprises.
• Vous souhaitez accompagner des clients grand compte dans des projets de transformation digitale, nécessitant du change management.
• Votre sens de l’organisation et de la planification vous permet de gérer plusieurs projets simultanément (connaître les méthodes projets type Gantt est un plus).
• Vous avez un sens du détail pointu et rédigez des livrables de qualité.
• Vous êtes doté.e de compétences relationnelles et interpersonnelles qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs et de comprendre leurs besoins.
• Vous avez une pro-activité naturelle pour structurer votre travail, suivre vos indicateurs de performance et gérer votre reporting. Vous n’hésitez pas à poser des questions.
• Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse et êtes à l’aise avec les chiffres.

Le perfect match?

• Vous vous épanouirez chez Sociabble si …
• Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale, et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.
• Vous êtes à la recherche d’un emploi à forte responsabilité couplée d’une liberté d’initiative et souhaitez vous impliquer dans un projet ambitieux.
• Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante auprès d’entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
• Vous aimez les environnements internationaux, transparents, où chacun peut apprendre et être entendu.

Autres avantages

• Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023.
• Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l'année.
• Profitez d’avantages conçus pour votre bien-être au travail : au-delà de la couverture de la mutuelle et des transports, bénéficiez de tickets restaurants Edenred, d’une prime vacances, de RTT, et de la plateforme d’avantages "Leeto".
• Trouvez votre équilibre parfait grâce au travail hybride et flexible tout en retrouvant votre équipe dans le quartier de Confluence à Lyon, parking à disposition, proche du tram et métro. #LI-Hybrid
• Retrouvez vos collègues autour de nombreux évènements : afterworks, Team buildings, Town halls, et notre renommée Global Week !
• Choisissez une entreprise engagée : certification "Activateur de progrès" et partenariat avec Tree Nation, grâce à qui chaque Sociabbler plante des arbres et compense ses émissions de CO2.
• ️ Incarnez nos valeurs : bienveillance, ambition, humilité. Chez Sociabble, nous sommes des "Bootstrappers".

Processus de recrutement

• Echange avec Camille, Talent Acquisition (45 minutes)
• Test technique écrit (1h30)
• Echange avec Laura, Head of Enterprise Segment (1h)
• Simulation avec Laura, Camille et Elliot, Chief Customer Officer (1h)
• Discussion avec Elliot (15 minutes)

Les infos importantes avant de postuler

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Basé à Lyon

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