Responsable Contrats Multiservices & Maintenance Courante H/F

Nous recherchons pour notre Direction du Patrimoine/Exploitation, un Responsable Contrats Multiservices et Maintenance Courante H/F.

Basé à Saint Quentin et reportant au Directeur Exploitation, ila pour mission générale d’assurer la mise en place, le suivi technique, administratif et financier des contrats d’exploitation de son périmètre:

• Le Marché de prestations multiservices (CVC, robinetterie et réparations locatives, IMPEC): Multi-lots
• L’Accord-cadre de travaux d’entretien courant et maintenance courante pour l’ensemble du patrimoine: Multi-lots
• Le Comptage de fluides: Marché de déploiement et de gestion de comptage individuel, et relation avec les gestionnaires de réseau (eau froide, eau chaude et compteurs d'énergie).

Ses responsabilités sont:

• Seconder le Directeur d’Exploitation sur le suivi d’exploitation des contrats de son périmètre

• Recenser et actualiser les besoins en prestations auprès des agences
• Analyser les bilans et Traiter les écarts constatés afin d’améliorer la qualité de service
• Analyser les problématiques ponctuelles (rendez-vous en agence, interface agence/prestataire)
• Assister si nécessaire aux réunions d’exploitation avec les prestataires
• Élaborer les dossiers de consultation des entreprises avec estimation du montant du marché au besoin
• Effectuer un suivi administratif et qualitatif des contrats
• Gérer les avenants aux contrats en prenant en compte les évolutions du patrimoine
• Collecter et transmettre les informations (nouveaux marchés, avenants) auprès des services internes
• Apporter assistance et conseil auprès des agences clientèle
• Co-Préparer les budgets pluri-annuels
• Être force de propositions pour développer et établir des outils de suivi d’exploitation et de reporting.

• Assurer et contrôler avec les équipes de proximité la bonne réalisation des prestations contractuelles.
• Assurer la bonne mise en gestion / passation des équipements techniques (programmes neufs, réhabilitations),
• Mettre à jour et/ou créer au besoin les bases d’équipements techniques (mise à jour suite à travaux, recensement d’équipements, constitution des dossiers techniques, cession/acquisition de patrimoine, interface avec l’équipe BIM).
• Participer à la rédaction, au lancement et à la mise en place de contrats en travaillant de manière collaborative et participative avec les Agences.
• Être le relais auprès des interlocuteurs internes et externes: formation, accompagnement technique.
• Contribuer à la qualité de service.
• Veille règlementaire.

• Formation de type Bac +2 à 5 en bâtiment ou en maintenance
• Expérience dans un poste similaire au sein idéalement d’un bailleur social.
• Connaissances techniques en lien avec la maintenance et l’entretien d’un patrimoine immobilier.
• Bon relationnel
• Maitrise de l’outil informatique et des chiffres.
• Travail en équipe
• Permis B exigé: déplacements à prévoir sur le périmètre Clésence en fonction des besoins du poste.

• 13ème mois
• Prime vacances
• Tickets restaurant 9€
• Intéressement
• Mutuelle prise en charge à 50%
• Retraite complémentaire
• Prévoyance
• CE attractif

Qui sommes nous ?

Chez Clésence, nous sommes plus de 650 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.

Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et prés de 100 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action Logement en région.

Clésence est organisée autour de 2 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.