Formation contrat de professionnalisation chef de bord (F ou H), Dijon, Dijon

Formation contrat de professionnalisation chef de bord (F ou H), Dijon, Dijon

Publiée le 10/06/

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

Description du poste

La formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une alternance clés en main d'environ 7 mois qui vous prépare à ce métier. En choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.

Vos missions principales sont les suivantes :

1. La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains.

2. La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.

3. La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.

4. La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

Horaires :

Vos horaires sont adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.

Contexte :

1. A terme, vous travaillerez en autonomie, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.

2. Vous serez assermenté et agréé.

Formation

La formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une formation spécifique SNCF qui se prépare dans une université du groupe SNCF.

1. Formation théorique : Université du Service à Lyon.

2. Formation en milieu professionnel dans un Etablissement exploitation voyageurs à Dijon.

L'accueil en entreprise aura lieu en novembre. À l'obtention de votre diplôme et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.

Profil recherché

1. Jeune de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions).

2. Personne inscrite à Pôle emploi et/ou en reconversion professionnelle.

La sélection s'effectue d'abord par l'étude de votre dossier (curriculum vitae, une lettre de motivation). Elle comprend ensuite des tests et entretiens de motivation.

Les compétences et qualités :

1. Organisation.

2. Rigueur.

3. Réactivité.

4. Ecoute.

5. Sens du service.

6. Aisance relationnelle.

7. Autonomie.

8. Respect des procédures.

9. Esprit d'initiative.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages

Cette formation est gratuite et rémunérée. Elle est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état. Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

1. La quasi gratuité des trains.

2. Des jours de congés et des RTT.

3. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF : pendant votre formation, vous avez la possibilité d'accéder à des facilités de logement en résidence SNCF. Les conditions d'âge et d'accès varient selon les solutions d'hébergement.

4. Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

5. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

6. Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération.

Salaire

Cette formation est gratuite et rémunérée en fonction du barème alternance fixé par l'état.