Product Manager (H / F)

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Chief Product Officer • Asnières-sur-Seine

Dernière mise à jour: il y a 5 heures

Description de poste

Au sein de l'équipe Customer engagement de la Digital Factory, vous serez en charge, en tant que Digital Product Owner, de mettre en place les campagnes marketing automatisées sur Salesforce Marketing Cloud.

Ces campagnes marketing automatisés contribuent à la conversion et à la rétention de nos clients autour du programme de fidélité ALL mais également des partenaires et autres programmes d'abonnements payant.

En tant que Product Owner, vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes business CRM à la définition et conception des parcours clients relationnels afin de cadrer et spécifier les besoins d'évolutions sur ces parcours.

Vous travaillez au quotidien au sein de la feature team et gérez le backlog sur votre périmètre, vous créez et assurez le suivi des user story, vous contribuez à l'animation des instances agiles et assurez la communication sur votre périmètre avec les parties prenantes.

Missions principales :

1. Veille et création d'idée
   • Analyser les tendances du marché, les innovations marquantes dans le monde digital
   • Analyser les services offerts par la concurrence et identifier les best practices
   • Identifier les nouveaux usages, les nouveaux besoins des utilisateurs
2. Conseil et conception
   • Elaborer la vision du produit et définir la roadmap
   • Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Métier
   • Identifier les différents leviers dans un objectif de développement des ventes
3. Rédiger les expressions de besoins - User story
   • Travailler avec les contributeurs (équipe delivery) sur divers scénarios de solutions (bénéfices, coût, délai, scénario test&learn)
4. Prioriser le backlog produit avec l'équipe Delivery
   • S'assurer de la mise en œuvre et de la mise à jour de la documentation produit (pour différents interlocuteurs : métier / IT / QA)
5. Qualité
   • Etre garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d'exigence attendus et les KPI associés à ces exigences
   • S'assurer de la couverture des tests de non-régressions avec les équipes QA
   • Prioriser les bugs selon leurs impacts client au sein du backlog Produit
   • Assurer le respect des règles de data privacy
6. Suivi de performance
   • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance
   • Analyser les feedbacks des utilisateurs et mesurer la satisfaction
   • Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l'évolution de la performance
   • Réaliser des benchmark performance
   • Identifier si nécessaire des scénarios d'AB testing

Profil :

Vous avez une expérience réussie en tant que Product Owner sous ses différents aspects : vision et maitrise d'un produit, atteinte des objectifs, respect des délais & du budget, relation avec les prestataires externes, maitrise et adaptation des méthodologies Agiles.

Vous avez la capacité de vous approprier rapidement un écosystème technique et de monter rapidement en expertise sur les outils.

Vous avez une expertise dans l'expérience client digitale, le CRM.

Vous avez une capacité d'adaptation, d'écoute, et une bonne expression orale, qui vous permettront de faciliter les échanges avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes autonome dans l'organisation de votre travail, êtes rigoureux dans l'accomplissement de vos tâches.

Vous êtes orienté client, curieux, passionné, vous avez le goût pour l'investigation, et vous savez mener une veille permanente.

Votre niveau d'anglais est maitrisé car utilisé au quotidien : lu, écrit (spécifications et présentations), parlé.

Profil (exigé)

• Expérience Digitale
• Expérience CRM

Niveau d'étude

• Master / MBA / Bac / 5

Expérience professionnelle

• De 3 à 8 ans

Experience effective en product management

Domaine d'expérience :

Conseil & conception, Gestion de produit, Expérience client (UX), Analyse de performance, CRM (connaissance client, gestion d'audience, personnalisation, gestion de campagnes), Conduite de changement, Formation & Communication, Benchmark, Agilité

Langues :

• Français (langue d'usage)
• Anglais maitrisé (langue de travail)

Outils :

Une connaissance des outils CRM serait fortement appriécié (Salesforce Marketing Cloud Engagement)

Suite Microsoft office

Outils de collaboration (Sharepoint, Confluence et Jira)

Outils d'analyse de site(Google Analytics, autres) et AB testing

LE DAVRIPACKAGE

• Primes de participation et d'intéressement
• Épargne salariale
• Mutuelle et prévoyance
• Plateforme CE
• Actions de formation
• Possibilité de télétravail (selon le client)

INTÉRESSÉ(E) ?

Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions.

L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive ? Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur

ET APRÈS ?

Notre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes recrutement et commerciale à la suite duquel nous présentons votre profil au client.

NB : En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Merci de votre compréhension.

Publiée le 10 / 05 / 2024