ATTACHE COMMERCIAL GRANDS COMPTES AGILAUTO H/F

· Missions:

- Assurer la gestion quotidienne du parc automobile d’un portefeuille de clients

- Contribuer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du département Grands Comptes (Flottes Groupe)

- Travailler en binôme avec les ingénieurs commerciaux grands comptes sur le portefeuille de clients confiés

Vous aurez pour missions principales de:

Gérer la relation quotidienne avec les gestionnaires de flotte des clients grands comptes avec notamment pour mission:

• 
  Etablir les devis dans les conditions commerciales validées par l’ingénieur commercial pour les sollicitations quotidiennes sur le portefeuille confié,
• Passer les commandes auprès des services opérationnels de la BU Agilauto
• Répondre aux sollicitations mails et téléphoniques des gestionnaires de flottes sur des informations sur les offres, les factures, les modifications de contrat.
• S’assurer d’une qualité de service selon ceux qui sont définis par le groupe

Analyser et être force de proposition:

• Analyser les états de parc client et proposer des modifications de contrat sur les dérives constatées
• S’assurer du renouvellement des véhicules en fin de contrat dans le cadre des fleet review avec les clients

Assurer la gestion administrative des demandes clients:

• Gérer les demandes et réclamations clients, les traiter en s’appuyant si nécessaire sur les services experts (modifications de commandes, opposition carte carburant, duplicata CG, duplicata de facture etc…)
• Informer les clients sur l’avancée des commandes ou fournir des états de parc à la demande
• Réaiguiller les clients en interne auprès des services concernés par la demande.
• S’assurer du bon paramétrage des comptes dans le système

· Contribuer à la préparation des RDV clefs des clients grands comptes en binôme avec l’ingénieur commercial concerné:

• Préparer les états de parc dans le cadre de la préparation des RDV
• Collecter les points/axes d’amélioration dans l’organisation opérationnelle du compte
• Être force de proposition dans les résolutions de points de blocages.