Agent de maintenance - Hotline Caisse H/F

Agent de maintenance - Hotline Caisse H/F

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com, son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif.

Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.

Printemps Haussmann en chiffres :

• 40 000 m² sur 3 bâtiments
• Plus de 1000 marques
• 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Rattaché(e) au Responsable de service, vos principales missions seront les suivantes :

Hotline et dépannage caisse :

• Répondre aux appels des vendeurs, qualifier les problèmes et apporter des solutions.
• Intervenir rapidement sur les stands pour dépanner les systèmes d’encaissement.
• Travailler en collaboration avec le Support Encaissement et l’équipe comptabilité clients.
• Gérer le matériel d’encaissement et les périphériques, préparer les SAV et les envois chez le prestataire.
• Faire remonter au Support Encaissement et à la Comptabilité client les anomalies système encore non identifiées.
• Analyser via les outils de suivi des paiements.
• Apporter une solution aux cas simples ou, pour les cas complexes, collecter les informations pour transmission à l’équipe comptabilité clients pour action.

Mouvement de matériel :

• Planifier avec les architectes du Printemps les mouvements de caisse en fonction du planning des travaux.
• Assurer la mise en service d’une caisse et des systèmes pour enlever les antivols avant l’ouverture d’un nouveau stand.
• Assurer la mise en sécurité du matériel d’encaissement et des systèmes pour enlever les antivols avant la fermeture d’un stand.

Votre profil :

Vous êtes attiré(e) par l'univers des Grands Magasins.

Compétences/Savoir-faire requis :

• Informatique, électronique, SAV…

Qualités recherchées :

• Dynamique
• Aisance relationnelle (en contact avec les vendeurs, services Maintenance et Informatique)
• Travail d’équipe

Référence 2024-5229

Date de parution 12/12/2024

Intitulé du poste Agent de maintenance - Hotline Caisse H/F